Як комплексні телеком-рішення допомагають масштабувати охоронний бізнес

lifecell реалізував комплексне телеком-рішення для СІРІУС – української охоронної компанії, що забезпечила пультову охорону та моніторинг безпеки на понад 100 000 охоронюваних об"єктів для більше 120 000 клієнтів по Україні.
У зв"язку з активним розширенням клієнтської бази та зростанням кількості підключених об"єктів компанія потребувала надійної телеком-інфраструктури, здатної забезпечити стабільну передачу сигналів, оперативне інформування клієнтів та ефективну роботу диспетчерських центрів.
Для цього lifecell надав комплекс IoT-рішень для M2M-підключень, налаштував сервіс масових SMS-розсилок, а також запропонував компанії індивідуальну комерційну пропозицію зі спеціальними умовами, що дозволило клієнту значно прискорити підключення нових об"єктів і оптимізувати витрати на зв"язок. Бізнес-виклик - масштабування інфраструктури без втрати якості реагування У зв"язку зі зростанням попиту на охоронні послуги компанія щомісяця підключала від 200 нових об"єктів.
Це створило низку бізнес-завдань: забезпечити стабільне та надійне M2M-підключення для передачі сигналів тривоги; гарантувати миттєве інформування клієнтів про події на об"єктах; оптимізувати роботу операторів пульта централізованого спостереження; створити масштабовану телеком-інфраструктуру для подальшого зростання бізнесу. Попередня модель підключення не забезпечувала необхідної гнучкості та швидкості масштабування, що могло впливати на швидкість підключення нових клієнтів і операційну ефективність. Рішення: комплексна телеком-екосистема lifecell lifecell впровадив для клієнта інтегроване рішення, яке об"єднало два бізнес-продукти. IoT та M2M для безперервного моніторингу M2M-підключення (Machine-to-Machine) дозволяє охоронним пристроям – сигналізаціям, датчикам і контрольним панелям – автоматично передавати дані через мобільну мережу до центрального пульта.
Охоронний пристрій оснащується SIM-карткою lifecell, що забезпечує автоматичну без участі людини передачу даних між об"єктом і пультом моніторингу, що критично важливо для оперативного реагування та безперервного контролю об"єктів.
Це дозволяє в режимі реального часу передавати: сигнали тривоги; статус системи; технічні повідомлення; службову інформацію. Архітектура рішення виглядає так: -> охоронний пристрій -> SIM-карта lifecell -> мобільна мережа lifecell -> центр моніторингу СІРІУС -> оператор реагування На сьогодні lifecell забезпечує підключення понад 5 000 IoT-пристроїв клієнта, що становить зростання на 55% від початку співпраці у 2021 році. Масові SMS-розсилки для автоматичного інформування клієнтів lifecell підключив компанії сервіс автоматизованих SMS-розсилок на базі власної платформи Omnicell.
Такий канал інформування має високу швидкість доставки та гарантоване отримання повідомлень навіть за відсутності інтернету, що особливо важливо для критичних сервісів безпеки.
За допомогою SMS СІРІУС оперативно інформує клієнтів про: тривожні події; постановку або зняття об"єкта з охорони; технічні повідомлення; сервісні сповіщення. Щомісяця через платформу Omnicell розсилаються понад 14 000 повідомлень із миттєвою доставкою. Це дозволило: скоротити час інформування клієнтів; підвищити рівень надійності та прозорості комунікації; зменшити навантаження на операторів контакт-центру підвищити рівень довіри клієнтів. Результати співпраці lifecell запропонував компанії індивідуальну комерційну пропозицію з урахуванням специфіки її операційної моделі та планів масштабування, що дозволило прискорити підключення нових об"єктів, оптимізувати витрати на зв"язок від lifecell на 30% і забезпечити прогнозовану модель витрат.
Такий персоналізований підхід є частиною стратегії lifecell із надання гнучких комплексних телеком-рішень, адаптованих до потреб і темпів розвитку кожного бізнес-клієнта. Завдяки впровадженню комплексного рішення lifecell компанія СІРІУС досягла значних бізнес-результатів: збільшила кількість підключених охоронних об"єктів; підключила понад 5000 IoT-пристроїв; забезпечила доставку понад 14000 SMS щомісяця; оптимізувала витрати на телеком-інфраструктуру; створила масштабовану цифрову основу для подальшого розвитку бізнесу. "Для нас важливо не просто мати зв"язок, а прогнозовану, стабільну та масштабовану телеком-інфраструктуру, яка дозволяє розвивати бізнес без операційних ризиків.
Завдяки рішенням lifecell ми змогли швидко підключати нові об"єкти, оптимізувати комунікації з клієнтами та підвищити ефективність внутрішніх процесів.
Ми розглядаємо lifecell як стратегічного партнера, який допомагає нам зростати та підтримувати високі стандарти сервісу.
Для стабільної та надійної роботи телеком-інфраструктури нам також важлива оперативна й якісна технічна підтримка, яку lifecell, зокрема наш персональний менеджер, забезпечує на високому рівні", - діляться в компанії СІРІУС. Стратегічна цінність для бізнесу Кейс демонструє, що для охоронних компаній, де критично важливими є безперервність передачі сигналів, стабільність роботи систем і прогнозованість витрат, надійна телеком-інфраструктура є фундаментом операційної ефективності та масштабування. lifecell business уже багато років є надійним і перевіреним партнером для компаній, діяльність яких залежить від стабільного зв"язку та безперервної передачі даних.
Співпраця з СІРІУС, що триває з 2021 року, підтверджує здатність мобільного оператора забезпечувати стійку технологічну основу для критично важливих сервісів та їх масштабування. Підхід та реалізовані телеком-рішення будуть релевантними не лише для охоронної галузі, а й для логістичних компаній, банків і фінансових установ, ритейлу, енергетичних підприємств, виробництва та сфери ЖКГ – усіх бізнесів, де надійний зв"язок, дистанційний моніторинг і оперативна взаємодія з клієнтами є ключовими умовами успішної роботи та розвитку. Детальніше про продукти lifecell business, реалізовані у кейсі за посиланням. Для консультування за індивідуальним запитом компанії – залиште заявку на сайті для зворотного зв"язку.