Люди як головна цінність: як корпоративна культура допомагає бізнесу зростати попри виклики

Олена Медяник, Associate Relations Manager Mars Ukraine, Анна Єремеєва, P&O Business Partner Mars Ukraine Сьогодні бізнес працює в умовах постійних змін.
У цій реальності змінюються операційні моделі, технології та правила гри, проте єдиною незмінною опорою компаній залишаються люди.
За даними Gallup, компанії з високою залученістю команди вдвічі менше вразливі до коливань доходу та суттєво частіше залишаються серед лідерів ринку. Саме тому ключовим елементом стійкості стала не просто швидка реакція на черговий форс-мажор, а впровадження системного підходу People First.
За такої стратегії турбота про людей виступає не як додаткова HR-ініціатива, а як фундамент безперервності всіх бізнес-процесів. Стратегія "People First" на практиці: від протоколів безпеки до ментального здоров"я Багато компаній говорять про підхід People First, але на практиці він часто зводиться до окремих HR-ініціатив.
У Mars Україна його розглядають як систему рішень, яка охоплює безпеку, добробут, гнучкість і комунікацію.
Перед впровадженням будь-яких змін тут насамперед ставлять запитання: що вони означатимуть для людей? Будь-які зміни починаються з базових відчуття безпеки та можливості безперервно працювати.
Працівникам потрібні не довгі інструкції, заховані серед листів, а короткі й доступні алгоритми дій, які можна швидко знайти у смартфоні.
Тому протоколи безпеки мають бути зрозумілими, актуальними та доступними цілодобово.
Аналогічно й з робочими інструментами, які дозволяють залишатися на зв"язку та виконувати завдання під час блекаутів або коли немає можливості приїхати до офісу. Після початку повномасштабної війни для багатьох компаній викликом стало питання безперервності роботи.
Один із підходів, який використовує Mars Україна разом із партнерами, – мережа "хабів незламності".
Такі простори дають змогу працювати, заряджати пристрої, залишатися на зв"язку, а за потреби навіть дозволяють провести там ніч. Гнучкий робочий графік дозволяє адаптуватися, бо наприклад після складних ночей із тривогами зустрічі можна перенести.
Так само пізніше розпочати робочий день.
І якщо це доступно для офісних команд, то для працівників у регіонах компанія шукає індивідуальні рішення, якщо цього потребують їхні обставини.
Однакові правила не завжди означають справедливий підхід: іноді саме врахування особистої ситуації допомагає людині залишатися спокійною та ефективною. Підтримка не обмежується робочими процесами.
Працівники можуть розраховувати на юридичні консультації, додаткову фінансову допомогу у складних життєвих ситуаціях і можливість повноцінно використовувати святкові дні.
Іноді кілька вихідних дають людині більше користі, ніж кілька додаткових робочих днів для бізнесу. Комплексна система Wellbeing: п"ять вимірів підтримки Сьогодні турбота про команду значно ширша за медичне страхування чи консультації психолога.
Її можна розглядати як систему з п"яти взаємопов"язаних напрямів: соціальний, фізичний, ментальний, фінансовий та кар"єрний wellbeing: 1.
Соціальний добробут полягає в ініціативах, які допомагають відчувати, що твоя робота має ширший вплив.
Саме тому працівники можуть долучатися до волонтерських програм, благодійних зборів та міжнародних ініціатив. 2.
Фізичний wellbeing.
Окрім медстрахування, це підтримка ініціатив від самих людей.
Якщо команда збирається грати в теніс чи падел, компанія допомагає зробити їх доступними для більшої кількості колег. 3.
Ментальний добробут.
Це не лише сесії з психологом 24/7, а й атмосфера в колективі.
Психологічна безпека – це коли можна відкрито поставити будь-яке складне запитання керівникові та чесно сказати про свої хвилювання. 4.
Фінансовий wellbeing допомагає краще управляти особистими фінансами та орієнтуватися в економічній реальності. 5.
Кар"єрний wellbeing означає, що розвиток не ставлять на паузу навіть під час криз.
Для когось це можливість просто стабільно працювати на своїй ролі, а для когось – підвищення та міжнародні проєкти. Ефективні комунікації як антикризовий навігатор У кризи людей найбільше виснажує брак інформації.
Коли люди не розуміють, що відбувається, вони починають шукати відповіді самостійно.
Саме тому керівники компаній стають головними комунікаторами змін, регулярно використовуючи прямий діалог з командами. Працівники можуть звернутися різними каналами: до безпосереднього керівника, HR або за допомогою анонімного зворотного зв"язку.
Це допомагає і швидше вирішувати питання, і помічати проблеми ще до того, як вони стануть критичними. Метрики залученості: приклад оцінки результатів Щоб зрозуміти, як працівники оцінюють свій досвід роботи важливо спиратися на вимірювання залученості.
У Mars Україна для цього регулярно проводять внутрішнє опитування Associate Survey.
Порівняння результатів 2022 та 2025 років демонструє позитивну динаміку за більшістю ключових показників: рівень залученості, енергійності, відчуття включеності, спроможності впливати, загальний рівень задоволеності. Ці показники зросли або збереглися на високому рівні в період повномасштабної війни, трансформацій і значного навантаження на команди.
Ці результати свідчать, що системна робота з людьми допомагає командам залишатися залученими навіть тоді, коли зовнішні обставини постійно змінюються. За останні роки український бізнес неодноразово переконався: пройти кризу допомагають не лише фінансові резерви чи добре прописані плани.
Не менш важливими є довіра всередині команди, зрозумілі комунікації та готовність підтримувати людей у складні моменти.
Тому корпоративна культура займає місце не тільки як складова HR-стратегії, а як ключовий елемент стійкості бізнесу.