Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»

Фахівцями Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) здійснюється розгляд інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи - сервіс «Пульс» від Контакт - центру ДПС.
Всього усічні – липні 2026 року на сервіс «Пульс» надійшло на розгляд 53 інформаційні картки зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо дій, або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань щодо:
-  нарахувань в ІКП – 26 звернень (49%);
-  отримання адміністративних послуг – 10 звернення (18,9 %);
-  ненадання відповіді на усні або письмові звернення – 9 звернень (17%);
-  невідповідності даних Витягу – 1 звернення  (2%);
-  відмови у реєстрації звітності в електронному вигляді – 3 звернення  (5,7%);
-   обліку платників податків – 3 звернення  (5,7%);
-   режиму і порядку роботи – 1 звернення  (2%)
Крім того, упродовж січня – липня 2026 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 152 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» (у січні – липні 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 135 звернень).Загальна тематика звернень:
-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 65 (42,7%);
-  контрольно-перевірочна робота – 39 (25,6%);
-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 13 (8,6%);
-  надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання – 13 (8,6%);
-  податкова знижка– 4 (2,6%);
-  податкова заборгованість – 3 (2,0%);
-  подяка – 2 (1,3%);
-  інші питання – 13 (8,6%).
Також протягом січня – липня 2026 року надійшло 14 звернень на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» (січень – липень 2025 року – 19 звернень).   Загальна тематика звернень:
-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 10 звернень (71,5%);
-  отримання довідки про доходи – 2 (14,3%);
-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 1 (7,1%);
-  контрольно-перевірочна робота –1 (7,1%).