Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»

Фахівцями Головного управління ДПС у Дніпропетровській області змінюється розгляд інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт-центру ДПС.
Протягом січня – квітня 2026 року на сервіс «Пульс» надійшло на розгляд 35 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:

щодо нарахувань в ІКП – 16 звернень (45,7%);
щодо не надання відповіді на усні або письмові звернення – 8 звернень (22,8%);
щодо отримання адміністративної послуги – 4 звернення (11,4 %);
невідповідність даних Витягу – 1 звернення (2,85%);
відмова у реєстрації звітності в електронному вигляді – 2 звернення (5,7%);
щодо обліку платників податків – 3 звернення (8,57%);
щодо режиму і порядку роботи – 1 звернення  (2,85%)

У січні – квітні 2026 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 75 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр». Загальна тематика:

питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 34 (45,3%);
контрольно-перевірочна робота – 17 (22,7%);
отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 10 (13,3%);
податкова знижка – 4 (5,3%);
надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання – 3 (4,0%);
податкова заборгованість – 1 (1,3%);
подяка – 1 (1,3%);
інші питання – 5 (6,8%).

На «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» впродовж січня – квітня 2026 року надійшло 9 звернень. Загальна тематика:

питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 7 звернень (77,8%);
отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 1 (11,1%);
отримання довідки про доходи – 1 (11,1%).

Протягом січня – квітня 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 78 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» і 9 звернень, що надійшли на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА».