Сеанс телефонного зв’язку «гаряча лінія» на тему «Офіс податкових консультантів – сучасний формат спілкування з платниками»

На запитання відповідала начальник управління податкових сервісів Головного управління ДПС у Дніпропетровській області Тетяна ЛИТВИНЕНКО.
Питання: Які послуги надають Офіси податкових консультантів Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (Офіс) та онлайн-пункти Офісу?
Відповідь: Офіси податкових консультантів та онлайн-пункти Офісу – це спеціалізовані центри, створені для надання платникам податків безоплатних індивідуальних консультацій з податкового законодавства.
Консультаційна допомога в них надається з усіх ключових напрямків, зокрема щодо:
- оподаткування фізичних та юридичних осіб;
- електронних сервісів та податкової звітності;
- податкових спорів;
- трансфертного ціноутворення;
- податкового аудиту;
- зупинення реєстрації податкових накладних та інше.
Податкові консультанти не просто відповідають на запитання. Вони детально аналізують конкретну ситуацію платника та надають практичні роз’яснення.
Питання: Чим онлайн-пункти Офісу податкових консультантів відрізняються від Офісів?
Відповідь: Онлайн-пункти Офісу податкових консультантів створені для забезпечення зручних та безбар’єрних умов отримання консультацій у віддалених районах нашої області, зокрема у громадах, де відсутня можливість швидко отримати офлайн-допомогу. 
В онлайн-пунктах відвідувачі можуть отримати фахові роз’яснення з податкових питань дистанційно. Модератор онлайн-пункту після ознайомлення з питанням запитувача з’єднує його з профільним фахівцем Дніпровського Офісу за допомогою відеозв’язку.
Питання: Які терміни розгляду запитів при зверненні до Офісів чи онлайн-пунктів? 
Відповідь: Усі податкові консультації за результатами розгляду питань, які не потребують додаткового вивчення, надаються у день такого звернення. За потреби вивчення додаткових питань (інформації, документів), які стосуються запиту, термін розгляду подовжується, але не перевищує 5 робочих днів. 
Питання: Розкажіть, будь ласка, про сервіс «податковий супровід ветеранського підприємництва».
Відповідь: Податковий супровід ветеранського підприємництва – це персональна комплексна консультативна підтримка ветеранів та членів їх сімей, які будують чи розвивають власну справу. Сервіс створено, щоб допомогти кожному, хто повернувся з війни, максимально адаптуватись до цивільного життя.
Фахівці Офісів податкових консультантів та онлайн-пунктів Офісу допомагають ветеранам:
- обрати оптимальну систему оподаткування відповідно до формату бізнесу;
- розібратися з роботою РРО/ПРРО;
- отримати супровід під час участі в грантових програмах тощо.
Питання: У якому вигляді надаються консультації – у письмовому чи усному?
Відповідь: Офіс податкових консультантів створений для надання усних консультацій. Їх можна отримати в Офісах та онлайн-пунктах Офісу за адресами:
- м. Дніпро, просп. Богдана Хмельницького, буд. 25 (Дніпровська ДПІ);
- м. Кривий Ріг, вул. Гірничих інженерів, буд. 4-А (Криворізька ДПІ).
А також в онлайн-пунктах Офісу податкових консультантів:
- м. Кривий Ріг, вул. Гірничих інженерів, буд. 4-А (Криворізька ДПІ);
- м. Кам’янське, вул. Медична, буд. 9 (Кам’янська ДПІ).
Консультації надаються при особистому зверненні платник, або за попереднім записом на бажану дату прийому.
Номери телефонів для попереднього запису:
м. Дніпро – (056) 374 31 18;
м. Кривий Ріг – (099) 414 77 12;
м. Кам’янське – (056) 374 86-47.
Режим роботи Офісів та онлайн-пунктів співпадає з режимом роботи податкової служби області:
- з 08:30 до 17:00,
- перерва з 12:30 до 13:00,
- вихідні дні – субота і неділя.
Хочу звернути увагу платників – під час повітряної тривоги надання консультацій припиняється.