Онлайн-продажі та застосування РРО/ПРРО: вимоги законодавства, які необхідно враховувати суб’єктам господарювання
Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області повідомляє.
Чек – обов’язковий не лише у магазині
У сучасних умовах електронна комерція є одним із найдинамічніших напрямів розвитку бізнесу. Продаж товарів через інтернет-магазини, маркетплейси, соціальні мережі (Instagram, ТікТок тощо) та месенджери став звичним форматом діяльності для багатьох суб’єктів господарювання.
Здійснення продажів у мережі Інтернет не звільняє платників податків від обов’язку дотримуватися вимог законодавства щодо проведення розрахункових операцій.
Одним із ключових обов’язків суб’єктів господарювання є застосування реєстраторів розрахункових операцій (РРО) або програмних реєстраторів розрахункових операцій (ПРРО) та надання покупцю розрахункового документа встановленої форми.
Станом на 01 травня 2026 року у Дніпропетровській області на обліку знаходиться 12 583 РРО та 72 083 ПРРО. Тільки упродовж квітня зареєстровано 249 РРО і 2 117 ПРРО.
Законодавчі підстави
Правові засади застосування РРО/ПРРО визначені Законом України від 06 липня 1995 року № 265/95-ВР «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» (із змінами) (далі – Закон № 265).
Відповідно до пункту 2 статті 3 Закону № 265 суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції, зобов’язані надавати особі, яка отримує або повертає товар, отримує послугу або відмовляється від неї, включаючи замовлення чи оплату яких здійснюється з використанням мережі Інтернет, розрахунковий документ встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції.
Отже, вимоги Закону № 265 поширюються також на дистанційну торгівлю та продаж товарів через мережу Інтернет.
Чесний бізнес – це не лише якісний товар, а й правильно оформлений чек
Отже, одним із головних обов’язків бізнесу є видача покупцю розрахункового документа встановленої форми, тобто фіскального чека для будь-яких продажів через Інтернет.
Якщо покупець здійснює оплату товару будь-яким способом, що підпадає під визначення розрахункової операції, продавець зобов’язаний провести таку операцію через зареєстрований РРО або ПРРО та надати покупцю фіскальний чек у паперовій або електронній формі.
Це стосується, зокрема:
- оплати банківською карткою на сайті;
- оплати через платіжні сервіси;
- післяплати при отриманні товару;
- розрахунків через мобільні додатки;
Суб’єкти господарювання також повинні враховувати, що вимоги щодо застосування РРО/ПРРО поширюються не лише на продаж товару, а й на операції з повернення коштів покупцю.
У разі повернення товару або скасування замовлення покупцю має бути сформований відповідний розрахунковий документ згідно з установленими правилами.
Форма та зміст розрахункових документів визначені наказом Міністерства фінансів України від 21.01.2026 № 13 «Про затвердження Положення про форму та зміст розрахункових документів/електронних розрахункових документів, Порядку подання звітності, пов’язаної із використанням книг обліку розрахункових операцій (розрахункових книжок), форми № 3ВР-1 Звіту про використання книг обліку розрахункових операцій (розрахункових книжок)» (із змінами).
Найбільш поширеними формами є фіскальний касовий чек за формою № ФКЧ-1. Він застосовується у більшості випадків при роздрібному продажу товарів.
Фіскальний касовий чек за формою № ФКЧ-3 застосовується за операціями з приймання коштів для подальшого їх переказу.
Зокрема, така форма використовується фінансовими посередниками або операторами, які приймають кошти від покупця з подальшим переказом продавцю. У такому документі зазначаються реквізити отримувача коштів.
Як приклад, отримані кошти за відправлені та продані посилки відображаються у фіскальних чеках посередника який надає послуги з доставки посилок та переведення коштів продавцю.
На що варто звернути увагу підприємцям
Продаж товарів через мережу Інтернет є повноцінною господарською діяльністю, на яку поширюються загальні вимоги щодо застосування РРО/ПРРО.
Для належної організації онлайн-торгівлі рекомендується:
- використовувати зареєстрований РРО або ПРРО;
- проводити через нього всі розрахункові операції;
- забезпечувати видачу чеків покупцям;
- оформлювати документи при поверненні товару або коштів;
- вести облік доходів відповідно до вимог законодавства;
- контролювати правильність реквізитів у чеках.
Управлінням податкового аудиту Головного управління ДПС у Дніпропетровській області з початку 2026 року проведено 16 фактичних перевірок об’єктів торгівлі, в яких також здійснювалася реалізація товарів через Інтернет. За результатами таких заходів виявлено порушень на 9,2 млн гривень.
Дотримання вимог законодавства щодо застосування РРО/ПРРО та видачі фіскальних документів є запорукою прозорої діяльності бізнесу та захисту прав споживачів.
