Як працює автовикуп квитків і коли з’являються вільні місця – пояснення УЗ

Від початку 2026 року пасажири "Укрзалізниці" налаштували майже 150 тисяч заявок на автовикуп квитків, із них близько 65% були успішними. Про це повідомили в "Укрзалізниці" у відповідь на запит ЕП. Також у пресслужбі перевізника пояснили алгоритм функцій моніторингу й автоматичного викупу у мобільному застосунку. Так, щоб спростити процес купівлі квитків, у мобільному застосунку "Укрзалізниці" впроваджено функцію моніторингу.
Вона дозволяє відстежувати наявність квитків як на конкретний поїзд, так і на окремий напрямок загалом.
У разі появи вільних місць користувач отримує push-сповіщення.
Важливо переконатися, що пуш-сповіщення увімкнені в налаштуваннях профілю застосунку. Окрім цього, пасажирам доступна функція автоматичного придбання квитків – автовикуп.
Вона дає змогу налаштувати систему так, щоб квиток був викуплений автоматично, щойно з"явиться у продажу. Як працює автоматичний викуп квитків? "Для цього необхідно авторизуватися через "Дія.Підпис", внести дані пасажирів і здійснити оплату.
Якщо моніторинг скасовано або квиток так і не з"явився, кошти повертаються автоматично", – зазначили в "Укрзалізниці". Там пояснили, що одна заявка на автовикуп може включати від одного до чотирьох квитків.
Водночас система може не спрацювати, якщо у продажу немає місць, які відповідають запиту пасажира, наприклад, якщо обрані лише нижні полиці, місця поруч, або ж місця подалі від туалету. Також автовикуп може не відбутися, якщо спрацювали інші заявки, створені раніше.
"Заявки на автовикуп формуються у порядку черговості їх створення: чим раніше створено заявку, тим вищі шанси на викуп квитка через цю систему", – пояснили в УЗ. Якщо є вільний квиток, він з"являється в усіх канал продажу проїзних документів, зокрема, у системі автовикупу. "У вільний продаж надходять квитки у випадку їх повернення іншими пасажирами, а також невикуплені проїзні документи, попередньо зарезервовані для осіб пільгових категорій (осіб з інвалідністю та їх супроводжуючих, військовослужбовців та ін.), які відповідно до чинного законодавства мають право на першочергове та позачергове оформлення проїзних документів", – додали в "Укрзалізниці". Загалом, за 2026 рок користувачі застосунку УЗ налаштували майже 150 тис.
автовикупів.
Більшість автовикупів (92 тис.
– це близько 65%) були успішними, а частину запитів скасували самі користувачі. Нагадаємо: Раніше в "Укрзалізниці" розповідали, як влаштований тактовий рух між Києвом та Львовом та чому квитків за цими напрямками все ще може бракувати. Також з лютого УЗ запускає новий поїзд далекого сполучення №26/25 Одеса – Рахів.