Безбар’єрний податковий простір
Відділ комунікацій з громадськістю управління інформаційної взаємодії Головного управління ДПС у Дніпропетровській області повідомляє, що зробити отримання державних послуг максимально зручним, зрозумілим та доступним для кожної людини, незалежно від її фізичних можливостей чи обставин – важливий напрямок діяльності податкових органів. Отже, впровадження принципів Національної стратегії із створення безбар’єрного простору – пріоритет.
Так, в Центрах обслуговування платників (ЦОП) забезпечено:
► фізичну доступність:
- входи до ЦОПів переобладнано зручними пандусами та кнопками виклику персоналу;
- у залах очікування та обслуговування передбачено достатньо простору для вільного пересування людей на кріслах колісних;
► цифрову доступність та інклюзивність:
- застосування дистанційних сервісів (будь-яку заяву, наприклад, оновлення даних у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків) можна подати через Електронний кабінет або портал Дія, не виходячи з дому;
- вебпортал ДПС адаптований для людей з порушеннями зору;
► інформаційну підтримку:
- консультативна допомога надається кожному, зокрема людям похилого віку та особам з інвалідністю;
- інформаційні матеріали у ЦОПах стають більш зрозумілими та структурованими, щоб кожен міг легко розібратися в алгоритмах отримання послуг;
► спеціальний супровід:
- для внутрішньо переміщених осіб (ВПО) діє спрощений порядок отримання довідок та реєстраційних номерів за місцем фактичного перебування;
- впроваджено та активно використовується відеозв’язок для людей із порушеннями слуху.
Податкова – це сервіс, а не стрес! Разом будуємо простір довіри!
