“Мы все устали, но это марафон, который мы бежим вместе”

23.10 21:30 | Укррудпром

hbr-russia.ru, 22 октября 2020. Опубликовано 16:18 23 октября 2020 года Многие из нас уже некоторое время работают из дома. Очевидно, из-за этих изменений стало труднее работать тем, кто живет не один — с соседями по квартире, партнерами, супругами, детьми.

А некоторые работники живут одни и теперь могут не тратить время на дорогу до работы. Интуитивно можно было бы предположить, что такие сотрудники будут не менее (если не более) результативны, поскольку исследования показали, что удаленные сотрудники успевают больше.

Безусловно, в некоторых случаях это может быть справедливо. Однако из разговоров с десятками клиентов и коллег я делаю вывод, что бывает и иначе. Раз за разом, общаясь со специалистами самых разных отраслей, независимо от их личных обстоятельств, я слышу от них, что они не только меньше успевают, но и выгорели эмоционально, ментально и физически.

У нас, как и у нашей медицинской системы, ограниченный ресурс. Вдобавок ко множеству объективных сложностей, мешающих сейчас многим сотрудникам делать свою работу, в жизни каждого из нас присутствует несколько неосязаемых препятствий, снижающих трудоспособность. Некоторые из них перечислены ниже.

Эмоциональная и когнитивная усталость

Пандемия обложила нас эмоционально-когнитивным “налогом”, который оттягивает на себя часть нашей ограниченной мощности. В прежних нормальных обстоятельствах этот ресурс мы вкладывали бы в сосредоточенную работу. А теперь получается, что многие из нас — даже те, кого почти не отвлекают дома, — испытывают гораздо более сильную эмоциональную и когнитивную усталость, чем обычно.

Хотя многие, поверхностно оценивая свое состояние, говорят, что они “в порядке”, они все равно в какой-то степени беспокоятся за собственное благополучие, здоровье близких, находящихся в группе риска, и испытывают чувство вины из-за того, что недостаточно хорошо справились с работой или не смогли помочь ребенку в учебе. Кому-то приходится иметь дело и с прямыми последствиями вируса. Одна моя клиентка рассказала, что не сразу нашла слова, чтобы сообщить своим детям о смерти пожилого соседа от COVID-19. Когда ближе к лету штаты начали постепенно снимать ограничения и организации задумались, как можно организовать возвращение сотрудников в офисы, у людей могли появиться дополнительные тревоги и опасения по поводу безопасности.

Осознанные они или нет, но беспокойство, тревога, горе в нашей операционной системе становятся чем-то вроде подпрограммы, работающей в фоновом режиме и занимающей место на нашем жестком диске, емкость которого ограничена. Исследование Роя Баумайстера также показало, что подавление и имитация эмоций, к которым мы можем прибегать, чтобы делать свою работу, обходятся нам недешево. Они истощают нашу силу воли и выматывают нас.

Усталость от сочувствия

Еще одна причина истощения — усталость от сочувствия. Проявляя эмпатию в отношении окружающих и делая усилие, чтобы понять их личные обстоятельства и лучше их поддерживать, мы невольно еще больше истощаем свой энергетический запас и свои ментальные ресурсы. Триша, моя клиентка, работающая консультантом руководителей, рассказала, что ее неожиданно вымотала забота об эмоциональном благополучии своей команды. Лично я как коуч управленцев и представитель “помогающей” профессии, работая с несколькими клиентами-руководителями, часто к трем часам дня чувствовала себя полностью вымотанной, хотя хорошо высыпалась. Некоторые мои коллеги испытали на себе тот же эффект.

Физическая усталость

То, что наше эмоциональное состояние напрямую влияет и на физическое благополучие, подтверждено документально. Исследования показывают, что в 80% случаев за визитами к врачу по поводу физических симптомов стоит социально-эмоциональная проблема. В частности, сложности, с которыми столкнулись многие из нас, после того как началась пандемия, привели к повышенной тревожности и подавленности. Из-за этого многие могут ощущать физическое утомление или даже хроническую усталость в дополнение к ухудшению внимания, памяти и сна, которые делают нас еще более уставшими и еще менее результативными.

Любой хороший руководитель знает, что нужно адаптироваться к ситуации. А значит, менеджерам нужно пересмотреть свои ожидания, хотя бы на короткий срок. Ниже предложены инструкции для руководителей, как реализовать это на практике.

Что делать:

Пересмотреть проекты и сроки: определить, что можно отложить на потом (или вовсе отменить), какие дедлайны можно продлить.

Переоценить уровень детализации или качества, необходимого для этих проектов, и ваши показатели успеха. Что будет достаточно хорошо и действительно достижимо?

Перераспределить работу между членами команды, уделив время тому, чтобы понять их личные обстоятельства и оценить разницу между доступными каждому внутренними ресурсами.

Чего не делать:

Не стоит ожидать прежнего уровня оперативности и работоспособности.

Не нужно предполагать, что другие справляются с такого рода ситуациями так же, как вы, или так же, как они в прошлом справлялись с другими видами стрессовых ситуаций. Сейчас происходит нечто небывалое.

Не стоит рассчитывать, что другие сообщат, что перегружены или нуждаются в помощи: вам нужно будет открытым текстом дать им разрешение делать это и показать им, что просить поддержки — абсолютно нормально.

Поясню: переоценка ожиданий не означает, что менеджеры могут уклониться от ответственности, пустить все на самотек, что им не надо стремиться к высоким результатам или спрашивать с сотрудников. Эта пандемия — марафон, который мы бежим все вместе. Как и меры социального дистанцирования, переоценка ожиданий относительно результативности других должна быть временным явлением. Если менеджеры умерят свои запросы сейчас, они смогут добиться от коллектива гораздо большего в долгосрочной перспективе.

Об авторе

Ребекка Цукер (Rebecca Zucker) — коуч руководителей высшего звена, соучредитель и партнер компании Next Step Partners, занимающейся программами по развитию лидерских качеств. Среди ее клиентов — компании Amazon, Clorox, Morrison Foerster, the James Irvine Foundation, Skoll Foundation, DocuSign и Dropbox.

Добавить комментарий

Автор:

Введите Код, указанный на рисунке
 




Новини

18:09 - Отчеты Cisco выявили рост озабоченности в отношении информационной безопасности и защиты личных данных в условиях современного удаленного мира
17:30 - Cisco упростила портфолио кибербезопасности: меньше сложности, больше маневренности и отказоустойчивости
17:06 - Держенергоефективості презентувало громадам інструменти для запуску проектів з енергоефективності у різних сферах
13:48 - Кабмин получил предложения местных властей об ограничениях зимнего локдауна
12:54 - Новые платежки и быстрое отключение должников. Рада приняла закон о коммунальной революции. В чем суть?
12:54 - В фейковом клубе Игоря Коломойского у 20 человек нашли коронавирус
12:00 - Газовые компании оспорили упрощенную процедуру смены поставщика газа
12:00 - “Ірландець” на Донбасі. Нове розслідування “Громадського”
12:00 - Coca-Cola, Roshen и PepsiCo: три главных бренда, которые загрязняют Украину пластиком
11:06 - Почем пуд “Артемсоли”: зачем Луценко искусственно банкротит стратегическое предприятие Украины
11:06 - Владимир Зеленский уверен, что Украине не нужен локдаун в декабре
11:06 - Суд отправил на психиатрическое лечение гражданина Узбекистана, угрожавшего взорвать отделение банка Тигипко
10:48 - Оперативна інформація про поширення коронавірусної інфекції 2019-nCoV
10:12 - Вице-премьер настаивает на выведении 6 предприятий авиаотрасли из “Укроборонпрома”
10:12 - Фонд соцстраха возобновил выплаты пострадавшим на производстве, приостановленные с апреля
10:12 - Претензия к Ахметову и Таруте — миллиард долларов. Сын убитого Евгения Щербаня предъявил права на бизнес отца
09:18 - Евросоюз выделил 2 млн евро на современные центры обработки данных для Нацполиции
09:18 - Какие проблемы нужно решать в удаленно-офисной работе
09:18 - Россия слиняет за три дня, или Правило Василия Розанова
09:18 - Виталий Хомутынник продал долю в совместной с Игорем Коломойским газовой компании JKX
08:24 - ПриватБанк списал “офшору Коломойского” 13 млрд. А тот не соглашается. Что происходит?
08:24 - “Укрзализныця” назначила и.о. гендиректора Львовского локомотиворемонтного завода
07:30 - Мы все понимаем, что никто не даст фармпроизводителям денег на наращивание производства — президент АПЛУ
21:36 - Якість газу в листопаді 2020 року по областях України
20:06 - Михайло Федоров: Мінцифри підтримує розвиток стартап-екосистеми в Україні
20:06 - Мінцифри відкриває центр для студентів і майбутніх підприємців Дія.Бізнес в КНУ
20:06 - Велике будівництво на Закарпатті: діти селища Батьово навчатимуться в сучасних умовах
20:06 - Новообрані органи місцевого самоврядування отримали «зелене світло» для роботи
20:06 - Фондом соціального страхування України відновлено фінансування страхових виплат, призупинених з квітня 2020 року
19:48 - Отставание расходов госбюджета от плана превысило 100 млрд гривен


Більше новин

ВалютаКурс
Австралійський долар20.9822
Канадський долар22.008
Юань Женьміньбі4.3307
Куна4.5598
Чеська крона1.2964
Данська крона4.6202
Гонконгівський долар3.6502
Форинт0.095932
Індійська рупія0.38337
Рупія0.0020052
Новий ізраїльський шекель8.6523
Єна0.27201
Теньге0.067319
Вона0.026146
Мексиканське песо1.4266
Молдовський лей1.6372
Новозеландський долар19.9284
Норвезька крона3.2241
Російський рубль0.38183
Саудівський ріял7.5423
Сінгапурський долар21.219
Ренд1.864
Шведська крона3.3522
Швейцарський франк31.7737
Єгипетський фунт1.8052
Фунт стерлінгів38.0886
Долар США28.2913
Білоруський рубль10.9203
Азербайджанський манат16.6527
Румунський лей7.058
Турецька ліра3.6382
СПЗ (спеціальні права запозичення)40.6955
Болгарський лев17.6018
Євро34.3895
Злотий7.6858
Алжирський динар0.22081
Така0.33604
Вірменський драм0.056272
Іранський ріал0.00067848
Іракський динар0.023946
Сом0.33605
Ліванський фунт0.018903
Лівійський динар21.0771
Малайзійський ринггіт6.9962
Марокканський дирхам3.14
Донг0.0012314
Бат0.94143
Дирхам ОАЕ7.7583
Туніський динар10.4493
Узбецький сум0.0027328
Новий тайванський долар0.99784
Туркменський новий манат8.1418
Ганське седі4.8729
Сербський динар0.29032
Сомоні2.5218
Ларі8.5837
Бразильський реал5.3839
Золото52123.04
Срібло684.08
Платина29981.42
Паладій66338.85

Курси валют, встановлені НБУ на: 07.12.2020

ТікерOpenMaxMinCloseVolume
CEEN6.56.56.56.539000.00
MHPC184.4184.4184.4184.41844.00

Дані за 04.12.2020