Пять шагов для правильной цифровой коммуникации во время эпидемии

25.03 15:24 | Укррудпром

hbr-russia, 20 марта 2020. Опубликовано 15:14 25 марта 2020 года Факт, что советы директоров и правления компаний испытывают неожиданные трудности при работе в новых для них “удаленных” условиях, кому-то может показаться просто смешным, но на деле именно эта деталь может стать причиной еще больших проблем.

Похоже, что “черные лебеди” в последние дни сбились в стаю. Вряд ли кому сейчас удается избежать новостей, связанных с коронавирусом, курсом рубля к доллару, падающими нефтяными ценами. По некоторым оценкам, коронавирус может повлиять на работу более 5 млн предприятий по всему миру. Туристическая отрасль оказалась фактически разрушенной, убытками в размере $30 млрд обернулись последние события только для авиакомпаний, и эти убытки все еще растут. Фондовые рынки столкнулись с худшей ситуацией с начала века.

На этом фоне тот факт, что советы директоров и правления компаний испытывают неожиданные трудности при работе в новых для них “удаленных” условиях, кому-то может показаться просто смешным, но на деле именно эта деталь может стать причиной еще больших проблем.

Цифровые технологии незаметно для многих из нас произвели революцию в коммуникациях, сравнимую с изобретением паровой машины или печатного станка. При этом советы директоров и правления большинство своих встреч проводили очно, находясь вместе в одном конференц-зале. Коронавирус стал стресс-тестом. Больше нет возможности собраться вместе, пожать руки и обсудить проблемы в полуформальной обстановке, глядя друг другу в глаза и вживую наблюдая за эмоциями собеседников. По моим наблюдениям, пока большинство компаний откровенно проваливают этот стресс-тест.

В последние дни, общаясь с десятками СЕО и членами советов директоров, я столкнулся с их растерянностью и непониманием, как продолжать поддерживать эффективность и контроль времени, работая через видео и телефон. Виртуальные встречи длятся вдвое дольше обычных, и добрая половина вопросов из повестки дня остается нерешенной. Причина этого не в глубине и сложности проблем или экстренной повестке заседания. Все члены советов довольно зрелые и опытные люди, знающие, что какой бы сложной проблема ни была, любое принятое решение, лучше, чем его отсутствие. Однако непривычный формат телефонного, цифрового и виртуального общения требует новых привычек и большей дисциплины.

Действительно, задумайтесь над тем, сколько полезной информации можно почерпнуть, кинув лишь взгляд на расположение людей в комнате переговоров, считав эмоции на лице, чувствуя групповую динамику. В ходе же видеоконференции все эти знаки уже недоступны вам. Из-за этого неверные толкования создают ненужное беспокойство, которое, в свою очередь, множит проблемы, влияет на боевой дух, вовлеченность и в конечном счете прямо на глазах подрывает продуктивность работы.

Кроме того, многоканальная электронная коммуникация сбивает обычный ритм разговора. Уже не отложишь коммуникаторы в сторону, чтобы закончить важный разговор. Они теперь и есть разговор. Вдобавок под угрозой самое главное и ценное для председателя совета директоров и СЕО — возможность сблизить участников команды.

Так что же следует предпринять, чтобы сохранить эффективность встреч несмотря на их виртуальный формат.

1. Создайте протокол ведения групповых видеоконференций. Нужно обеспечить ясность для всех участников о продолжительности, повестке, ожидаемом результате виртуальной встречи.

2. Проведите обучение пользованием систем цифровых видеоконференций. Несмотря на то что мы живем в век цифровых технологий, у многих членов СД и правления достаточно ограниченное представление о работе в формате виртуальных заседаний и встреч.

3. Назначьте фасилитатора для проведения каждой виртуальной встречи. Может казаться, что часовая встреча дает много времени. Но время часовых и многочасовых встреч, если его не контролировать, уходит безвозвратно, вызывая отчаяние.

4. Утвердите принципы коммуникации. Ясность и краткость выражения собственных мыслей определяет скорость принятия решений всегда и в особенности в ситуации вынужденной удаленной работы участников встреч. Расплывчатость идей отнимает самое драгоценное — время. Это ведет к недопониманию и нестыковкам, которые в час “черных лебедей” становятся причиной самых дорогих ошибок.

5. Увеличьте частоту группового общения вне деловой повестки. Членам советов директоров и правлений необходимо чувствовать себя причастным к команде. Возможность неформально поделиться с коллегами своими мыслями и наблюдениями будет помогать сохранять это чувство.

Чарльз Дарвин однажды сказал: “Выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто лучше всех приспосабливается к изменениям”. Сейчас именно то время, когда советам директоров и правлениям необходимо быстро адаптироваться.

Ярослав Глазунов — управляющий партнер российского офиса компании Spencer Stuart, автор книги “Анти-Титаник. Руководство для CEO. Как выигрывать там, где тонут другие”, основатель программы по развитию высокоэффективных генеральных директоров СЕО Academy.

Добавить комментарий

Автор:

Введите Код, указанный на рисунке
 




Новини

12:12 - Новое китайское чудо и излишний оптимизм по Европе
11:54 - Бизнес Юрия Косюка увеличил чистую прибыль на 30%
11:54 - На мировом рынке меди может смениться лидер
11:54 - Валовый внешний долг Украины превысил 121 млрд долларов
11:54 - Украинский авторынок за вторую неделю карантина упал на 48%
11:54 - Метят в Зеленского. Почему скандал с Ермаком несет угрозу власти президента
11:54 - В Индии всё еще верят в рост потребления стали в наступающем фингоду
11:54 - Минфин отказался от проведения аукционов по продаже ОВГЗ
11:42 - Рынок перестрахования в Индии к 2024 году достигнет $7,8 млрд. Доля международных перестраховщиков уже выросла до 24%
11:42 - Иншуртех-проект по киберзащите Sepio получил дополнительное финансирование от Munich Re Ventures и Hanaco Ventures
11:42 - Суд отказал в удовлетворении иска СК «Саламандра-Украина» («Ван Клик) к Нацкомфинуслуг о компенсации морального ущерба
11:42 - Объем M&A-сделок в страховом секторе в 4-м квартале 2019 года превысил $20,2 млрд.
11:24 - Держприкордонслужба: Добовий пасажиропотік зменшився до 10 тисяч осіб
11:24 - Представники України та Молдови обговорили питання проведення екологічного попуску з Дністровського водосховища в онлайн-форматі
11:24 - Ігор Петрашко: Для стимулювання вітчизняного виробника маємо 640 млрд грн, які тратяться на держзамовлення
11:20 - В базу “Инциденты” банков внесена категория нарушения права интеллектуальной собственности, и по ней уже есть прецедент
11:00 - “Слуга” надеется провести референдум о продаже земли до конца года
11:00 - У Украины есть 2-3 недели для принятия изменений в госбюджет-2020
11:00 - Объем строительства в январе-феврале упал на 0,6%
11:00 - Рада разрешила пока не проводить собрания акционеров
11:00 - “Райффайзен Банк Аваль” вводит кредитные каникулы для малого и среднего бизнеса
10:41 - Чи вплине коронавірус на правила девелоперів?
10:06 - Анализ маржинальных уровней - Эксперты Freshforex: EURUSD: среднесрочные продажи в приоритете.
10:06 - Анализ маржинальных уровней - Эксперты Freshforex: GBPUSD: среднесрочные покупки в приоритете.
10:06 - Анализ маржинальных уровней - Эксперты Freshforex: USDJPY: среднесрочные продажи в приоритете.
10:06 - Анализ по уровням Мюррея - Эксперты Freshforex: USD/JPY: ждем развития откатного движения
10:06 - Анализ по уровням Мюррея - Эксперты Freshforex: GBP/USD: ждем цену на уровне (2/8)
10:06 - Анализ по уровням Мюррея - Эксперты Freshforex: EUR/USD: валютная пара вновь находится под давлением
10:06 - Свинарчук для Зеленского. Расколет ли Ермак монобольшинство “слуг народа”
10:06 - Полшага вперед. Что наколдовала Рада с “антиколомойским” законом


Більше новин

ВалютаКурс
Австралійський долар17.1877
Канадський долар19.8286
Юань Женьмiньбi3.9509
Куна4.0605
Чеська крона1.1333
Данська крона4.1467
Гонконгівський долар3.6189
Форинт0.086303
Індійська рупія0.37125
Рупія0.001717
Новий ізраїльський шекель7.8321
Єна0.25953
Теньге0.062594
Вона0.022919
Мексиканське песо1.1755
Молдовський лей1.5514
Новозеландський долар16.8299
Норвезька крона2.6416
Російський рубль0.35161
Саудівський рiял7.4582
Сінгапурський долар19.6895
Ренд1.5675
Шведська крона2.8027
Швейцарський франк29.2994
Єгипетський фунт1.7817
Фунт стерлінгів34.8313
Долар США28.0615
Бiлоруський рубль10.7908
Азербайджанський манат16.5691
Румунський лей6.4133
Турецька ліра4.2687
СПЗ (спеціальні права запозичення)38.4212
Болгарський лев15.8557
Євро30.9617
Злотий6.8015
Алжирський динар0.20442
Така0.28946
Вірменський драм0.051379
Іранський ріал0.00058548
Іракський динар0.020664
Сом0.35204
Ліванський фунт0.016312
Лівійський динар17.415
Малайзійський ринггіт5.8341
Марокканський дирхам2.5537
Філіппінське песо0.48228
Донг0.0010581
Бат0.77962
Дирхам ОАЕ6.6948
Туніський динар8.6081
Узбецький сум0.0025813
Новий тайванський долар0.8119
Туркменський новий манат7.0257
Ганське седі4.4547
Сербський динар0.22954
Сомоні2.5403
Ларі8.8533
Бразильський реал5.4721
Золото45420.91
Срiбло391.79
Платина20395.38
Паладiй62952.33

Курси валют, встановлені НБУ на: 31.03.2020

ТікерOpenMaxMinCloseVolume
DOEN24.524.524.524.5735.00
MHPC2202202202202200.00

Дані за 30.03.2020