Укрпочта. Реформа монстра. Часть 1

23.07 14:00 | Укррудпром

Бизнес Цензор, 23 июля 2019. Опубликовано 13:16 23 июля 2019 года “Начали эксперимент, подняли зарплаты. Знаете, сколько согласилось перейти с 1 500 грн на 10 000 грн? Всего пять процентов!” — Игорь Смелянский, гендиректор Укрпочты.

На прошлой неделе мы встречались с гендиректором Укрпочты Игорем Смелянским. Встреча длилась без малого 6 часов. Если бы не поздний час (а мы разъехались в 23 вечера), то могли проговорить еще столько же.

Игорь прекрасный собеседник, руководитель, который увлечен своим делом, про которое он может рассказывать сутками.

Говорили о том, что уже сделано, о текущих проблемах, о том, что планируется сделать и о том, что движет людьми, готовыми менять систему не лозунгами, а реальными делами, выдерживая при этом шквал критики, необоснованных обвинений и просто лжи.

Укрпочта — это государство в государстве, огромная структура, которая болеет теми же проблемами, что и наше общество — популизм, непрофессионализм, воровство, зависть и неготовность многих меняться.

Изучая проблемы Укрпочты можно во многом понять что происходит и в Украине, только в других масштабах.

Переоснащение и реформы

Укрпочта только месяц назад посчитала сколько у них компьютеров и какой у них возраст. Оказалось, что из 19 тысяч компьютеров 7,7 тысяч — старше 10 лет. И это при том, что за последние два года было закуплено 9 тысяч компьютеров.

Система подписки в Киеве работает на Windows 95, а почти 4 тысячи компьютеров — на Windows XP. Только 31 марта этого года закончена компьютеризация отделений во всех сёлах Украины, где которых живет более 2000 человек.

Когда Смелянский пришел в Укрпочту, в Киеве был самый быстрый Интернет в отделениях. Знаете, с какой скоростью? 128 килобит.

Понятно, что с таким Интернетом нельзя работать, но провайдеры говорят, что не могут поставить Интернет за 600 грн, потому что есть госкомпании, куда они его поставили по 2000 грн, и начнутся вопросы почему такая разница.

Все отделения в селах Украины 2000+ оснащены уже компьютерами, 1650 самых больших сел Украины. В этих селах всего один провайдер ФОП Вася Пупкин.

ФОП Вася Пупкин ни коем образом не желает приходить на Прозоро и готов работать только за наличку, поэтому соответственно первые потуги провести Интернет в это село заканчивались, к, сожалению неудачей. Креативили, придумывали как из этого выходить.

Но мало компьютеризировать отделение и провести Интернет, тут же надо заниматься инфраструктурными проблемами. Новая команда Укрпочты не ожидала такой разрухи там.

Необходимо не просто поставить компьютер, он же не будет работать при низких температурах. Центрального отопления там нет, надо ставить электрообогреватель.

А мощностей проводки не хватает одновременно на отопление и компьютеры, поэтому надо было переделывать и электрику. Было около 1000 проектов по увеличению мощности электричества в отделениях. А еще — решетки и новые бронедвери.

И это только начало. Попробуй найти человека в селе, готового работать на компьютере. При старте проекта 300 человек уволилось только в первый день. И не только потому, что они не готовы работать на компьютере.

Никто ж раньше не знал когда работник отделения приходил на работу и уходил домой. А с компьютером — идет учет реального рабочего времени. В начале они все написали заявления на увольнение с формулировкой, что не готовы учиться работать.

Кто-то пустил слух, что тогда не будет компьютеров. Но их поставили. В итоге многие ими не пользовались. На этом всем Укрпочта теряла каждый год 15% на платежных сервисах. А в прошлом месяце — не потеряли, а даже выросли на 3%.

Почтальоны раздают наличными каждый месяц 10 млрд грн пенсий, потом в обратную сторону едут платежи, налоги. Там же банков нет, банки присутствуют только в 6% населенных пунктов Украины.

На некоторые открытия отделений в села Смелянский ездил лично, по его словам нужно было видеть лица людей, когда у них появляется возможность нормально посылку получить.

75% всех посылок из Розетки, которые идут через Укрпочту, идет в села и небольшие населенные пункты. Т. е. Укрпочта приносит цивилизацию. И уже не надо ехать в райцентр за покупками, они все привозят.

Во многих селах из цивилизации только Укрпочта и церковь.

Ок, с селами 2000+ разобрались. А в селах с населением менее 2000 человек живет около 10 млн украинцев, четверть страны. Там тоже живут люди и надо с ними что-то делать.

И в Черниговской области, где самая низкая плотность населения, Укрпочта начала эксперимент: передвижное отделение. Это такой автомобиль — водитель-охранник, начальник отделения, почтальон, они приезжают в село.

До старта проекта начальник отделения работал на 0,3 ставки и получал 1 500 грн, почтальон на 0,5 ставки — 1 900 грн, а на эксперимент нанимали на стартовую полную ставку начальника отделения — до 10 000 грн с премией, почтальон — 5 000 грн с премией.

Сколько согласилось перейти с 1 500 грн до 10 000 грн? Всего пять процентов!

Люди сопротивлялись по разным причинам. Потому что не хотят работать на полную ставку, потому что часть почтальонов входила в местные советы, потому что понимали, что с передвижным отделением контроль усилится.

Но если отбросить все “потому что” и подумать развитии села, передвижные отделения с планшетом, работающим онлайн/офлайн — это единственный метод компьютеризации отделений в селах Украины с населением менее 2000.

Смелянский гордится этим проектом. Потому что это цивилизация там, где её нет и никогда не будет. Этот проект по факту есть цивилизацией для миллионов людей. Лекарство, например, когда Укрпочте дадут такую возможность, дешевле, чем они туда никто не доставит. В машину можно поставить небольшой холодильник и доставлять необходимое прямо в руки. Украина по финансовым услугам находится на почетном месте рядом с Танзанией.

37% украинцев не имеют базового банковского счета.

Передвижные отделение помогают решать еще одну проблему. 30 тысяч почтальонов, почти половина с неполной занятостью, были такие в Черниговской области, которые работали на 0,1 ставки.

Они получали 400 грн, но при этом ЕСВ платится с минималки — 918 грн. И в итоге платится в Пенсионный фонд более 1 млрд грн в год. Оптимизация ЕСВ позволит направить дополнительные деньги на переоснащение отделений, увеличение зарплаты.

С велосипедами — отдельная история. Дело в том, что по закону их нельзя использовать зимой. Это значит, что зимой будет одна норма на почтальона и, соответственно — размер ставки, а летом — другая.

Опять же, по закону надо за два месяца до начала зимы собирать всех и уведомлять об “изменении существенных условий оплаты”, и то же самое делать за два месяца до наступления лета.

Плюс закупка запчастей к ним и обслуживание через Прозорро — еще один квест.

Укропочта пытается ускорить работу в отделениях, начали менять медленные матричные принтеры и купили 2900 термопринтеров.

И тут же пенсионер подал заявление представителю Президента по правам человека, что термочек выгорает через 6 месяцев и это нарушает его права потребителя и подал в суд. Пытались объяснить, что в электронном виде все сохраняется, но никто нас не слушал.

Было 127 различных независимых систем, на случай атомной войны, наверное, все данные стекались в одно место, там вручную все сводилось вместе. Международный аудит третий год.

В первый год они смогли подтвердить только 40% выручки, но по мере унификации софта эта цифра менялась — во второй год уже подтверждено 67%, а в третий в планах подойти где-то к 80%.

9 месяцев заняло согласование через Кабмин изменений в правила чтобы вместо бумажек-уведомлений о посылках, рассылать уведомления через SMS, Вайбер и Телеграм.

На балансе есть макет сортировочного центра, купленный за $500 000. Полмиллиона долларов было вложено предыдущим руководством в абсолютно никому не нужный и глупый столик с домиками из картона.

И он же висит на балансе, люди несут за него материальную ответственность. Потребовалось задействовать много людей, чтобы доказать реальную ценность данного чуда. В итоге получилось по цене металла — 4000 грн.

Укрпочта поставила 5 тысяч платежных терминалов и вошла в ТОП 5 эквайеров по стране. Новая почта проиграла суд по этому вопросу, они хотели не дать это сделать.

Новая команда Укрпочты в этом году получила премию как лучшая почта мира в категории eCommerce за их экспортную программу, которая помогает тысячам украинцев начать свой небольшой бизнес по продаже товаров за рубежом через почтовые отправления.

Укрпочта отправляет за рубеж посылок больше, чем Почта России. Если бы был PayPal, то делали бы гораздо больше.

Пилип ДУХЛІЙ, співзасновник і керівник освітнього проекту #brobots, блогер

Добавить комментарий

Автор:

Введите Код, указанный на рисунке
 




Новини

20:36 - Грымчак — задержан. Луценко — приготовиться?
19:54 - Кожен може пройти онлайн-скринінг для перевірки на туберкульоз, – МОЗ
19:54 - Форум «Там, де ми – там Україна» – це майданчик, на якому ветеранська спільнота зможе донести свої потреби та представити напрацювання
19:54 - Міністр оборони України наголосив на позитивних зрушеннях у системі медичного забезпечення Українського війська
19:54 - Степан Полторак: За останні роки значно нарощено спроможності ЗСУ
19:54 - У 2014-2019 роках запроваджено кардинальні реформи у сфері національної безпеки та оборони, - Степан Полторак
19:54 - Лілія Гриневич: Маємо об‘єднати всі ланки української освіти в єдину систему для навчання впродовж життя для кожної людини
19:54 - Міністр оборони України визначив основні завдання щодо реформування Збройних Сил України на найближчу перспективу
19:54 - У 2014-2019 роках до лав ЗСУ поставлено понад 11,9 тис. зразків ОВТ та близько 1,4 млн одиниць засобів ураження
19:54 - Степан Полторак: Підвищено рівень мотивації особового складу до військової служби
19:54 - У 2019 році частка професійного персоналу від загальної чисельності Збройних Сил складає 92%, - Степан Полторак
19:54 - З урахуванням бойового досвіду та стандартів НАТО радикально змінено систему підготовки військ, – Міністр оборони
19:42 - Украина за полгода импортировала газ почти на 1,1 млрд долларов
19:42 - Занимавшаяся закупками на “ArcelorMittal Кривой Рог” новая первая замглавы АМКУ показала в декларации 190 тыс долларов
19:39 - Київстар пропонує нове Big Data рішення для бізнесу - «Business Data Solution»
18:48 - Экс-гендиректор меткомбината имени Ильича, проваливший кампанию Олега Ляшко, собрался на заработки в Польшу
18:48 - Исполнительная служба арестовала 93% акций “Укртелекома” Рината Ахметова за долги перед Ощадбанком
18:48 - С начала года Государственная фискальная служба по итогам проверок доначислила 6,7 млрд гривен налогов
18:48 - Объединения участников фондового рынка просят Владимира Зеленского защитить их от Нацкомиссии по ценным бумагам
18:48 - “Укртрансгаз” и “Молдовагаз” готовят новый маршрут импорта газа из Румынии
17:54 - Скільки населення реально платить за електроенергію
17:54 - Руководство Славянского механического завода подозревается в финансировании террористов “ДНР”
17:54 - З нізвідки в нікуди. Де буде починатися і закінчуватися Подільський міст
17:54 - З нізвідки в нікуди. Де буде починатися і закінчуватися Подільський міст
17:54 - Цены на украинский лом упадут еще на 3,5%
17:54 - Китайцы отобрали у Виктора Пинчука 14% внутреннего рынка труб
17:54 - Украина купила топливо для АЭС на 98,4 млн долларов, почти половину — у России
17:54 - Межбанк закрылся долларом по 25,14
17:48 - Держава має працювати як сервіс, – Геннадій Зубко
17:48 - Більше 100 ОТГ можуть провести цьогоріч перші місцеві вибори. Рішення — за ЦВК, - В’ячеслав Негода


Більше новин

ВалютаКурс
Австралійський долар17.069224
Канадський долар18.977909
Юань Женьмiньбi3.570707
Куна3.784021
Чеська крона1.084273
Данська крона3.747897
Гонконгівський долар3.209434
Форинт0.0858072
Індійська рупія0.3525802
Рупія0.00176858
Іранський ріал0.0005994
Новий ізраїльський шекель7.103032
Єна0.2362055
Теньге0.065087
Вона0.0208114
Мексіканський песо1.279539
Молдовський лей1.429129
Новозеландський долар16.161287
Норвезька крона2.804849
Російський рубль0.37797
Саудівський рiял6.713516
Сінгапурський долар18.179346
Ренд1.639216
Шведська крона2.605862
Швейцарський франк25.682251
Єгипетський фунт1.523214
Фунт стерлінгів30.521562
Бiлоруський рубль12.26646
Азербайджанський манат14.809226
Румунський лей5.907384
Турецька ліра4.495354
СПЗ(спеціальні права запозичення)34.544829
Болгарський лев14.292137
Євро27.952562
Злотий6.396175
Алжирський динар0.209821
Така0.297265
Вiрменський драм0.0525856
Іракський динар0.021089
Сом0.358702
Ліванський фунт0.016634
Лівійський динар17.849019
Малайзійський ринггіт6.06338
Марокканський дирхам2.608774
Пакистанська рупія0.157116
Донг0.00107848
Бат0.814071
Дирхам ОАЕ6.812447
Туніський динар8.692591
Узбецький сум0.002887
Новий тайванський долар0.805095
Туркменський новий манат7.148787
Ганських седі4.655371
Сербський динар0.237682
Сомонi2.650588
Ларi8.419394
Золото37747.162
Срiбло432.015
Платина20971.345
Паладiй36706.147

Курси валют, встановлені НБУ на: 20.08.2019

ТікерOpenMaxMinCloseVolume
BAVL0.310.310.310.316200.00

Дані за 19.08.2019