Дніпропетровщина: Офіс податкових консультантів – новий формат взаємодії платників та податкової служби

Дніпропетровська область входить до числа лідерів за показниками розвитку підприємництва і навіть в умовах війни продовжує стабільно наповнювати бюджети нашої країни. Ключовим фактором успішного функціонування бізнесу є якісна та професійна консультаційна підтримка, яку з вересня минулого року забезпечує Офіс податкових консультантів Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (Офіс). Регіональний Офіс податкових консультантів демонструє новий формат взаємодії між платниками податків та податковою службою.
Фахівці Офісу надають консультації з багатьох напрямків: оподаткування фізичних та юридичних осіб, електронні сервіси та звітність, податкові спори, податковий аудит, фактичні перевірки та законодавство щодо РРО/ПРРО, контроль за обігом підакцизних товарів, зупинення реєстрації ПН/РК, податковий борг, надання кваліфікованих електронних довірчих послуг, трансфертне ціноутворення.
Офіс гарантує відвідувачам якісний сервіс, ввічливе та уважне ставлення до кожного.
Мета Офісу – зменшити кількість податкових спорів та штрафів, підвищити добровільну сплату податків та зміцнити довіру суспільства до ДПС. Тому нещодавно було відкрито онлайн-пункти Офісу податкових консультантів на базі Криворізької та Кам’янської державних податкових інспекцій (ДПІ). Відтепер мешканці цих районів можуть отримати фахову податкову допомогу без тривалих поїздок до обласного центру, дистанційно за допомогою відеозв’язку в онлайн-пункті. В подальшому відкриття таких онлайн-пунктів заплановано і в інших ДПІ.
З початку 2026 року консультантами Офісу надано понад 13 тисяч консультацій, у тому числі майже тисячу консультацій надано онлайн-пунктами.
Дніпропетровський Офіс розширює спектр надання послуг та впроваджує спеціалізовані програми супроводу для різних категорій платників.
Особлива увага приділяється підтримці ветеранського бізнесу та учасників грантової програми «Власна справа». Для них передбачений комплексний консультаційний супровід – від перших кроків при відкритті власної справи до практичної допомоги під час ведення діяльності. При цьому ветерани отримують послуги за системою «зеленого коридору» – обслуговування без черги, пріоритетний запис в електронну чергу тощо.
Протягом півріччя поточного року до фахівців Офісу Дніпропетровщини звернулось 53 захисники та 10 отримувачів грантової допомоги. Всі вони отримали кваліфіковані експертні консультації з податкових питань. Найчастіше новостворені підприємці звертаються з питаннями щодо вибору системи оподаткування, використання РРО, подання звітності та своєчасної сплати податків.
Так, наприклад, консультацію з питань вибору системи оподаткування отримав один з діючих військовослужбовців Збройних Сил України, який планує відкрити власний бізнес. Фахівці Офісу детально проаналізували вид його майбутньої діяльності та надали експертні поради стосовно цього питання. Також до Офісу звернулась одна з учасниць грантової програми «Власна справа», яку цікавили особливості працевлаштування найманих осіб. Консультанти надали їй вичерпні роз’яснення та практичні поради стосовно відповідної документації та звітності. Обидва відвідувачі Офісу зазначили, що турбота та підтримка з боку податкової служби допомагає їм уникати помилок та значно спрощує ведення власного бізнесу.
Крім того, на базі регіонального Офісу систематично проводяться онлайн навчання та тренінги для суб’єктів господарювання, екскурсії для студентів вищих навчальних закладів, зустрічі з представниками ветеранського простору. Такі заходи сприяють налагодженню взаємної довіри між суспільством і державою та допомагають визначити пріоритетні напрямки розвитку податкових сервісів.
Отже, робота Офісу є результативною і підтверджує, що податкова служба – це надійний помічник і партнер для платників податків.