Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»

Фахівцями управління організації роботи Головного управлінням ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) проводиться розгляд інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт – центру ДПС.
Всього усічні – червні 2026 року на сервіс «Пульс» надійшло на розгляд 47 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення щодо:
-   нарахувань в ІКП – 23 звернень (51%);
-   отримання адміністративної послуги – 8 звернення(17,1 %);
-   ненадання відповіді на усні або письмові звернення – 9 звернень (19,1%);
-   невідповідності даних Витягу – 1 звернення (2%);
-   відмови у реєстрації звітності в електронному вигляді – 2 звернення (5%);
-   обліку платників податків – 3 звернення (6,4%);
-   режиму і порядку роботи – 1 звернення (2%).
Крім того, протягом січня – червня 2026 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 130 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр».
Загальна тематика звернень:
-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 56 (43,1%);
-  контрольно-перевірочна робота – 33 (25,4%);
-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 12 (9,2%);
-  надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 8 (6,2%);
-  податкова знижка – 4 (3,1%);
-  подяка – 2 (1,5%);
-  податкова заборгованість – 2 (1,5%);
-  інші питання – 13 (10,0%).
При цьому, протягом січня – червня 2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 116 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр».
Також у січні – червні 2026 року на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 14 звернень.
Загальна тематика звернень:
-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 10 звернень (71,5%);
-  отримання довідки про доходи – 2 (14,3%);
-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 1 (7,1%);
-  контрольно-перевірочна робота –1 (7,1%).
Протягом січня – червня 2025 року ГУ ДПС розглянуто 17 звернень, що надійшли на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА».