Цифри, що говорять: результати роботи консультаційного центру на Дніпропетровщині

Консультаційні центри – це оперативна підтримка у розблокуванні зупинених ПН/РК та виключення платників ПДВ з переліку ризикових
Надання роз’яснень та практичної допомоги бізнесу, методологічна підтримка суб’єктів господарювання (СГ) для упередження блокування податкової накладної/розрахунку коригування (ПН/РК), робота з ризиковими платниками, оперативне вирішення спірних питань, підвищення прозорості – основні цілі та завдання консультаційних центрів з питань зупинення реєстрації ПН/РК в Єдиному реєстрі податкових накладних (ЄРПН) (консультаційний центр), створених при територіальних органах Державної податкової служби України.
Консультаційний центр на Дніпропетровщині: форми комунікацій з бізнесом
Як інструмент методологічної та практичної допомоги бізнесу консультаційний центр Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) використовує різноманітні форми комунікацій: зустрічі в офлайн- та онлайн-форматах, телефонні консультації.
Так, за період його роботи (з 04.02.2025 по 08.04.2026) здійснено 1 928 заходів по взаємодії податкової служби регіону з 2 600 СГ.
На 63 особисті офлайн-зустрічі у рамках функціонування консультаційного центру ГУ ДПС запрошено 101 платник податку на додану вартість (ПДВ, податок) задля надання фахової підтримки у питанні виключення з переліку ризикових та врахуванні таблиць даних платника податку на додану вартість (далі – Таблиця даних).
Приймаючи до уваги галузеву специфіку діяльності підприємств, під час комунікацій платники отримали роз’яснення та розширені консультації щодо підстав віднесення до переліку ризикових згідно з Порядком № 1165 та подальших дій підприємств.
Розроблені та надані дорожні карти – індивідуальні покрокові інструкції для бізнесу, щоб допомогти вийти з ризикової категорії, розблокувати зупинені ПН/РК в ЄРПН та забезпечити дотримання податкового законодавства.
Крім того, консультації та комунікаційний супровід з питань розблокування ПН та роботи автоматизованої Системи моніторингу оцінки ризиків (СМКОР) надавались у ході проведених 47 онлайн-зустрічей за участі 681 СГ.
Також 1 818 платникам ПДВ, які звернулися на номери телефонів консультаційного центру ГУ ДПС, надані роз’яснення.
Звернення, скеровані платниками податку до консультаційного центру ГУ ДПС у телефонному режимі, переважно стосувалися:
- причин зупинення реєстрації ПН/РК в ЄРПН;
- питання формування пакету документів для підтвердження реальності здійснення господарських операцій у ПН/РК, реєстрацію яких зупинено;
- порядку та вимог до заповнення та подання Таблиці даних;
- причин відмови у реєстрації ПН/РК в ЄРПН та неврахування Таблиці даних;
- причин направлення повідомлення про необхідність надання додаткових документів.
Про роботу консультаційного центру у Дніпропетровській області у цифрах
Результат системної роботи консультаційного центру ГУ ДПС – зменшення загальної кількості податкових накладних, які зупиняються в ЄРПН. Якщо за березень 2025 року цей показник складав 0,73 відсотки, то за березень 2026 року він зменшився до 0,38 відсотків.
До того ж, з початку роботи консультаційного центру регіональною комісією:
- враховано 2 395 Таблиць даних, що складає 50,5 відсотків від загальної кількості поданих Таблиць (4 744);
- розглянуто документи щодо підтвердження реальності здійснення господарських операцій по 99 700 ПН/РК, з яких по 93 346, а це – понад 93,6 відсотків, прийняті рішення про їх реєстрацію в ЄРПН;
- виключено з переліку ризикових 2 001 платник податків.
Номери телефонів консультаційного центру ГУ ДПС
Консультаційний центр ГУ ДПС працює за режимом роботи податкової служби області: з 08 год 30 хв до 17 год 00 хв, перерва з 12 год 30 хв до 13 год 00 хв, вихідні дні – субота і неділя.
Для оперативного зв’язку та отримання детальних роз’яснень, уникнення типових помилок при поданні документів для розблокування ПН/РК в ЄРПН платники мають можливість звернутись на номери телефонів консультаційного центру ГУ ДПС: (056) 374 31 09; (098) 227 87 66; (066) 982 19 13.
Нагадуємо, що для створення безпекових умов, під час повітряної тривоги номери телефонів не працюють.
Довідково:
Порядок № 1165 – Порядок зупинення реєстрації податкової накладної/розрахунку коригування в Єдиному реєстрі податкових накладних, що затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 11 грудня 2019 року № 1165 «Про затвердження порядків з питань зупинення реєстрації податкової накладної/розрахунку коригування в Єдиному реєстрі податкових накладних» (із змінами).