Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»

Управлінню організації роботи Головного управління ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС), доручено організацію якісного та своєчасного розгляду інформації, яка надходить засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт - центру ДПС.
Всього за січень – березень 2026 року на сервіс «Пульс» надійшло на розгляд  30 інформаційних карток зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань щодо:
-   нарахувань в ІКП – 16 звернень (53%);
-   отримання адміністративної послуги – 4 звернення  (13 %);
-   не надання відповіді на усні або письмові звернення – 5 звернень (16%);
-   невідповідності даних Витягу – 1 звернення  (3,3%);
-   відмови у реєстрації звітності в електронному вигляді – 2 звернення  (6,6%);
-   обліку платників податків – 1 звернення (3,3%);
-   режиму і порядку роботи – 1 звернення  (3,3%)
У січні – березні 2026 року ГУ ДПС забезпечено розгляд 57 звернень, які надійшли від державної установи «Урядовий контактний центр», загальна тематика яких:
-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 21 (36,8%);
-  контрольно-перевірочна робота – 14 (24,5%);
-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 10 (17,5%);
-  податкова знижка – 4 (7,0%);
-  надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 3 (5,3%);
-  податкова заборгованість–1 (1,8%);
-  подяка – 1 (1,8%);
-  інші питання – 3 (5,3%).
Крім того, протягом січня – березня п. р. 6 звернень надійшло на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА», загальна яких:
-  питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 4 звернення (66,6%);
-  отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 1 (16,7%);
-  отримання довідки про доходи – 1 (16,7%).
При цьому, у січні – березні 2025 року ГУ ДПС забезпечено розгляд 56 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» і 9 звернень, що надійшли на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА».