Результати опрацювання інформації, отриманої від ДПС України, сервісу «Пульс», державної установи «Урядовий контактний центр» та «Гарячої лінії голови Дніпропетровської ОДА»
Фахівцями Головного управління ДПС у Дніпропетровській (ГУ ДПС), здійснюється розгляд інформації, яка надходить, зокрема засобами спеціалізованої автоматизованої системи – сервіс «Пульс» від Контакт – центру ДПС.
Упродовж січня – лютого 2026 року на сервіс «Пульс» надійшло на розгляд 22 інформаційні картки зі зверненнями від фізичних та юридичних осіб щодо, дій або бездіяльності працівників структурних підрозділів ГУ ДПС (далі – звернення).
Найбільшу питому вагу складають звернення з наступних питань:
- щодо нарахувань в ІКП – 11 звернення (50%);
- щодо отримання адміністративної послуги – 3 звернення (1,5 %);
- щодо ненадання відповіді на усні або письмові звернення – 5 звернення (2,5%);
- невідповідність даних Витягу – 1 звернення (0,5%);
- відмова у реєстрації звітності в електронному вигляді – 1 звернення (0,5%);
- щодо обліку платників податків – 1 звернення (0,5%)
У січні – лютому2026 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 33 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр», загальна тематика яких:
- питання щодо сплати земельного податку, податку на додану вартість, податку на майно, єдиного внеску – 12 (36,4%);
- контрольно-перевірочна робота – 9 (27,3);
- отримання чи відмова від реєстраційного номера облікової картки платника податків – 5 (15,2%);
- податкова знижка – 1 (3,0%);
- надання податкових консультацій оподаткування спадщини та інші питання - 1 (3,0%);
- податкова заборгованість – 1 (3,0%);
- подяка – 1 (3,0%);
- інші питання – 3 (9,1%).
Крім того, протягом січня – лютого 2026 року на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА» надійшло 1звернення щодо отримання реєстраційного номера облікової картки платника податків.
У порівнянні: у січні – лютому2025 року ГУ ДПС забезпечено своєчасний розгляд 39 звернень, які надійшли на розгляд від державної установи «Урядовий контактний центр» і 7 звернень, що надійшли на «Гарячу лінію голови Дніпропетровської ОДА».
