Завжди на часі – якісні, оперативні, кваліфіковані індивідуальні усні консультації

Один простір на безліч потреб – це про новий податковий сервіс
Робота сучасної Державної податкової служби України (ДПС) орієнтована на розширення та удосконалення партнерських взаємовідносин з платниками податків.
Мета податкової – забезпечення максимально комфортної та прозорої співпраці з підприємницькою спільнотою та громадянами.
Інноваційним інструментом досягнення цієї мети є відкриття 20 Офісів податкових консультантів (Офіс) – спеціалізованих центрів для надання кваліфікованих безоплатних усних консультацій платникам з питань застосування податкового законодавства та законодавства з інших питань, контроль за дотриманням якого покладено на ДПС.
Робота Офісів розпочалася одночасно 08 вересня цього року при Головних управліннях ДПС у 19 областях та м. Київ, аби допомагати платникам розібратись у податкових питаннях, отримати фахову пораду та уникнути порушень законодавства.
Офіс – це ще один приклад державної підтримки кожного платника, який сьогодні сумлінно наповнює бюджети та забезпечує фінансову стабільність і обороноздатність держави. Це впевнений шлях до безбар’єрності.
Це новий рівень комунікації, це ефективна підтримка та поміч бізнесу і громадянам у вирішенні складних податкових питань шляхом відкритого діалогу та надання практичних роз’яснень.
Досвідчені фахівці Офісів надають консультації за такими напрямами:
- оподаткування фізичних осіб – платників податків та фізичних осіб – підприємців;
- оподаткування юридичних осіб;
- електронні сервіси та звітність;
- податкові спори;
- податковий аудит, фактичні перевірки та законодавство щодо реєстраторів розрахункових операцій та програмних РРО;
- контроль за обігом підакцизних товарів;
- зупинення реєстрації податкових накладних/розрахунків коригування;
- погашення податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску;
- надання кваліфікованих електронних довірчих послуг;
- трансфертне ціноутворення.
Кожний платник, який звертається за консультацією, отримує аргументовану та якісну відповідь. А модератор зорієнтує та допоможе в отриманні консультаційних послуг з урахуванням індивідуальних потреб суб’єкта звернення.
Принципи роботи Офісу прості: увага, повага, довіра.
Підвищення податкової обізнаності, зменшення порушень законодавства і зростання добровільної сплати податків – на такий результат спрямована взаємодія податкової служби з платниками.
 
Офіс податкових консультантів на Дніпропетровщині: 1 064 консультації майже за два місяці роботи
На новий сучасний формат комунікацій позитивно відгукнулися і бізнес, і громадяни.
У регіональному Офісі відвідувачі гарантовано отримують якісний сервіс, ввічливе та уважне ставлення до кожного. Податковими консультантами аналізується конкретна ситуація запитувача та надаються кваліфіковані професійні роз’яснення. Офіс працює за принципом конфіденційності – гарантується збереження та захист даних, отриманих під час надання роз’яснень.
Консультації доступні для усіх. Приміщення Офісу облаштоване відповідно до сучасних стандартів доступності з метою забезпечення зручних та комфортних умов при отриманні послуг особами з інвалідністю і маломобільними групами населення.
Результати роботи Офісу Головного управління ДПС у Дніпропетровської області (ГУ ДПС) підтверджують потребу платників у консультаційних послугах.
З початку свого відкриття регіональним Офісом податкових консультантів надано 1 064 консультації юридичним та фізичним особам з питань застосування податкового та іншого законодавства.
Переважна більшість запитів надходить від фізичних осіб – підприємців та громадян.
Найчастіше платники звертаються за консультаціями з таких питань:
- особливості застосування спрощеної системи оподаткування, нарахувань з податку на майно у частині земельного податку та податку на нерухоме майно, відмінне від земельного податку, мінімального податкового законодавства (47,0 % від загальних звернень);
- надання кваліфікованих електронних довірчих послуг (24,5 %);
- подання документів податкової звітності, сервіси Електронного кабінету та внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків (19,9 %);
- виникнення та погашення податкової заборгованості (4,9 %).
 
Новий сервіс від податкової служби викликає широкий відгук у суспільстві
Так, податківцями у жовтні поточного року в Офісі податкових консультантів проведена екскурсія для студентів і викладачів Університету митної справи та фінансів у м. Дніпро.
Ціль заходу – ознайомлення молоді із сучасними інструментами податкової служби та презентація дієвої комунікації податкових консультантів з платниками.
Студенти мали можливість переконатись, що Офіс податкових консультантів – ефективний сервіс для підтримки платників, спрямований на оперативне та якісне вирішення податкових питань.
Більшість учасників заходу самі скористались послугами Офісу та отримали консультації від податкових експертів. Особливо молодь цікавили сучасні електронні сервіси від ДПС. І це Електронний кабінет та мобільний застосунок «Моя податкова». Студентам, які змінили адресу реєстрації, податковими консультантами надані практичні поради для подання засобами мобільного застосунку «Заяви про внесення змін до Державного реєстру фізичних осіб – платників податків» (форма № 5ДР). А здобувачі освіти, які навчаються за контрактом, отримали фахові консультації щодо заповнення податкової декларації про майновий стан і доходи для отримання податкової знижки за навчання.
Також про роботу регіонального Офісу податкових консультантів йшла мова на ІІІ Міжнародному форумі «Безпечна, комфортна та спроможна територіальна громада», який проводився Національним технічним університетом «Дніпровська політехніка». Спільнота форуму виявила зацікавленість у новому сервісі та детально ознайомилась з результатами його роботи. Представники органів місцевого самоврядування зазначили, що Офіс податкових консультантів є важливою складовою розвитку територіальних громад, адже допомагає працюючим в умовах війни підприємцям вирішувати складні податкові питання та уникати помилок у своїй діяльності. Учасники заходу підкреслили, що партнерські відносини з податковою службою сприяють веденню чесного бізнесу та підвищенню добровільної сплати податків.
 
На Дніпропетровщині Офіс податкових консультантів працює за адресою: м. Дніпро, проспект Богдана Хмельницького, 25.
Прийом відвідувачів здійснюється:
- без попереднього запису – у години вільного прийому за режимом роботи ГУ ДПС:

понеділок – п’ятниця з 08 год 30 хв до 17 год 00 хв, перерва з 12 год 30 хв до 13 год 00 хв,
субота і неділя – вихідні дні;

- за попереднім записом – у зручний для відвідувача час, номер телефону для запису (056) 374 31 18.
Для безпеки платників та співробітників податкової під час сигналу повітряної тривоги надання консультацій припиняється.
Запрошуємо бізнес та громадян скористатися новою послугою податкової.
 
Працюємо на засадах доступності, неупередженості, конфіденційності, якісного сервісу
Функціонування Офісів податкових консультантів підтверджує, що сучасна Державна податкова служба України – це не тільки контролюючий орган, але й помічник, порадник та підтримка для платників податків.
Адреси розташування Офісів податкових консультантів у розрізі територіальних органів ДПС та графіки їх роботи за посиланням:
https://tax.gov.ua/others/kontakti