Податкова для всіх, без винятків: разом будуємо простір рівних можливостей

Податкова, як сервісна служба надає безкоштовно адміністративні та інші послуги фізичним особам, фізичним особам – підприємцям, підприємствам, установам та організаціям незалежно від форми власності та іншим суб’єктам господарювання.
На Дніпропетровщині податківці працюють, щоб кожен відвідувач центрів обслуговування платників (ЦОП) мав і турботливий супровід і кваліфіковану податкову допомогу у вирішенні своїх питань.
Так, для зручності платників Нікопольського району функціонує два ЦОПи – ЦОП Нікопольської ДПІ та ЦОП сектору обслуговування платників м. Покрова Нікопольської ДПІ. За період з 01.01.2025 до 31.08.2025 ЦОП ДПІ надано 12 894 адміністративні послуги, у тому числі 4 266 – в електронній формі. Також з початку року працівниками ДПІ здійснено 33 виїзди та надано 40 адміністративних послуг.
Крім того, у рамках угод про співпрацю між Головним управлінням ДПС у Дніпропетровській області (ГУ ДПС) та територіальними громадами (ТГ) організовані чергування працівників ДПІ у ЦНАПах. Кожен мешканець громади має можливість без додаткових витрат часу та коштів отримати консультацію та вирішити питання без відвідування ЦОПу ДПІ. Так, на звітний період на Нікопольщині працівниками ДПІ здійснено 51 виїзд. Під час роботи прийнято 1 849 відвідувачів та надано 1 178 адміністративних послуг та 361 іншу послугу, 1 224 консультації.
У січні – серпні 2025 року до ЦОПу Дніпровської ДПІ (Правобережного відділу обслуговування платників, Лівобережного відділу обслуговування платників, Солонянського сектору обслуговування платників, Царичанського сектору обслуговування платників) за отриманням адміністративних послуг звернулось 79 789 платників податків, яким надано 76 665 адміністративних послуг (без врахування інших послуг).
Крім цього, за вісім місяців працівниками Дніпровської ДПІ здійснено 78 виїздів мобільного ЦОПу за адресами суб’єктів звернень та 206 виїздів мобільного ЦОПу до ЦНАПів. Під час роботи фахівцями ГУ ДПС надано 201 адміністративну послугу.
На виконання угод про співпрацю між ГУ ДПС та ТГ, а також відповідно до затвердженого графіку чергування працівників Дніпровської ДПІ ГУ ДПС здійснюються виїзди та чергування в ЦНАПах ТГ. За вісім місяців поточного року фахівцями Дніпровської ДПІ здійснено 284 виїздів.
Протягом січня – серпня  Кам’янською ДПІ (у т. ч. Жовтоводським та Верхньодніпровським секторами Кам’янською ДПІ) надано 26 049 адміністративних послуг, у т. ч. 8 194 – в електронній формі.
Приймання відвідувачів здійснюється, як за принципом «живої черги», так і за попереднім записом до «електронної черги», а тому кожен відвідувач може спланувати свій візит до податкової в зручний для нього час.
Для обслуговування осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення для приймання облікових карток, заяв, повідомлень та видачі необхідних платникам документів фахівцями, задіяними у роботі мобільного ЦОПу, здійснюються виїзди на адресу за місцем проживання (перебування) особи за затвердженим графіком, що складається за попередньою домовленістю з громадянином. Так, за вісім місяців 2025 року працівниками Кам’янської ДПІ   здійснено 45 виїздів та надано 71 адміністративні послуги.
Також, за угодами про співпрацю з ТГ щодо чергування в ЦНАПах здійснюється виїзди мобільного ЦОПу. За період з січня по серпень 2025 року працівниками Кам’янської ДПІ здійснено 118 чергуваннь в ЦНАПах Кам’янського району, під час яких надано 2 083 адміністративні, сервісні та інші послуги.
Протягом серпня 2025 року працівниками Криворізької ДПІ забезпечено обслуговування 5 394 суб’єктів звернень та надано 5 176 адміністративних послуг. Слід зазначити, що за вказаний період значна кількість відвідувачів ЦОП скористалась можливістю запису в «електронну чергу», що є зручно та комфортно. 
З метою забезпечення зручних та доступних умов для отримання послуг і сервісів фізичними та юридичними особами, розширення кола суб'єктів звернень, які мають можливість звернутись до мобільного ЦОПу.
Фахівцями КриворізькоїДПІ на постійній основі здійснюються виїзди та чергування і у ЦНАПах ТГ та в Прозорому офісі соціальних послуг Тернівської районної у місті ради. Крім того здійснюються адресні виїзди мобільного ЦОПу до платників, що відносяться до мало мобільних груп населення з обмеженими фізичними можливостями.
Протягом серпня місяця поточного року було забезпечено 11 виїздів мобільного ЦОПу, за результатами роботи співробітниками податкової інспекції було здійснено обслуговування 737 суб’єктів звернень, з яких, 191 – надані адміністративні послуги та усні консультації з питань практичного застосування окремих норм податкового та іншого законодавства, контроль за дотриманням якого покладено на податкові органи.
Системне усунення бар’єрів відбувається на рівні держави. Податкова служба
спрямовує свою діяльність, щоб комфорт і доступність стали не привілеєм, а нормою для кожної людини.
Взаємодія податківців з громадськістю та бізнес-спільнотою відбувається за принципами доступності, зручності, прозорості та безбар’єрності. Особлива увага приділяється інформаційному та цифровому напрямкам безбар’єрності – отриманню адміністративних послуг платниками податків, а також доступності онлайн сервісів ДПС, таких як Електронний кабінет та мобільний застосунок «Моя податкова» від ДПС.
Безбар’єрність передбачає створення умов, в яких всі люди, незалежно від їх фізичних чи інших особливостей, мають рівний доступ до різних аспектів суспільного життя. В ЦОПах ДПІ поза чергою здійснюється обслуговування осіб з інвалідністю, військових, осіб з маленькими дітьми. В приміщенні ЦОПів облаштовані дитячі куточки з розмальовками, іграми та забавками для дітей.
Податкова – це сучасно і людяно. Менше черг, більше онлайн-сервісів.