Як ухвалювати рішення в турбулентні часи

Pressure is a privilege, або "тиск – це привілей".
Цю фразу сказала американська тенісистка Біллі Джин Кінг.
Її цитата часто згадується в контексті спорту, але насправді це дуже точне визначення того, що таке лідерство та відповідальність. Якось мене запитали: чи тиск, який відчуває лідер, не стає тягарем? Якщо чесно, зовні це може виглядати як тягар, але якщо ти щодня ухвалюєш десятки рішень, живеш у цій динаміці, зростаєш в умовах викликів, то тиск стає твоєю нормою, а згодом – паливом. Це схоже на тренування м’язів: кожен новий рівень навантаження спочатку здається непідйомним, а потім організм адаптується.
Так і в бізнесі: коли доводиться тримати вагу компанії, команди, рішень, спершу це лякає, але згодом ти вчишся робити це щодня.
Те, що колись здавалося нестерпним, стає твоєю новою базовою формою. Успіх – це не одне правильне рішення.
Це серія щоденних виборів під тиском, який своєю чергою є простором, де виростають нові м’язи.
Підприємець, лідер – це не той, хто уникає тиску, а той, хто здатен з ним рости.
Тому не варто чекати на "легший" період чи боятися навантажень.
Тиск – це привілей бути в грі, а не на лаві запасних. Відкласти – гірше за помилку.
Рішення в умовах невизначеності. Власнику бізнесу доводиться регулярно відповідати на питання, на які немає правильних відповідей.
Дехто з керівників, жартуючи, говорить, що в таких випадках використовує "магічні кульки".
Мені пощастило: моя "магічна кулька" – мій партнер.
З ним ми радимося, звісно, не щодо всіх питань, але точно робимо це у випадку стратегічних, складних, інтуїтивних рішень.
Саме такі потребують простору для "тертя об думку іншого". Партнерство – це коли поруч є хтось, хто здатен здивувати тебе відповіддю, якої в тебе не було в наборі.
Саме в цьому сила партнерства: не підтвердження, а розширення бачення.
У 80% рішень партнер погоджується з моєю думкою, але інші 20% – це, як правило, дуже несподіване і парадоксальне рішення.
Саме такі змінюють бізнес. Читайте також: Вячеслав Климов, "Нова пошта": Тиск на бізнес змінює формати, але не припиняється До війни одним з варіантів відповіді на складні питання було "відкласти".
Це здавалося непоганою альтернативою, адже час міг сам підказати правильний варіант.
Однак війна зняла таку опцію.
Зараз ми нічого не дозволяємо собі ставити на паузу.
Рішення треба ухвалювати.
Іноді краще помилитися, ніж відкладати, адже помилка – це частина пошуку. Складні рішення не варто ухвалювати наодинці.
Якщо у вас нема неформальних радників, які не бояться сказати незручне, ви, швидше за все, у вакуумі.
Шукайте тих, хто за вас розумніший і від вас не залежить.
Радійте тим, хто "дряпає".
Вони – система антипомилок. Наводьте фокус і не розпорошуйте увагу. Останні три роки "Нова пошта" активно масштабується, через що мені почали ставити питання: "Куди далі і де ще ви можете опинитися завтра?".
Однак я хочу наголосити: тими, ким ми є, нас робить не зростання, а фокус.
Про масштабування зараз говорять усі, але рідко говорять про інше: надто швидке зростання може знищити компанію.
Про це писав бізнес-консультант та автор книг про бізнес Джим Коллінз і я це підтверджую. Колись двом видатним людям – Уоррену Баффету та Біллу Гейтсу – одночасно поставили одне питання: у чому секрет успіху? Вони відповіли однаково: успіх – це фокус.
Правда полягає в тому, що масштаб без фокусу – це ілюзія.
Ми в групі Nova добре це засвоїли, зафіксуваши наш фокус у місії: "Легкість доставки для життя та бізнесу". Це означає, що ми не будуємо котеджні містечка, не печемо хліб, не відкриваємо інтернет-магазин.
Ми масштабуємо тільки одне: доставку.
Так, у нас є фінансові сервіси, але лише як частина логістичного ланцюга в e-commerce.
Так, ми запускаємо авіакомпанію, але лише для того, аби гарантувати доставку для наших клієнтів в Україні та за кордоном.
Ми заснували Nova Energy, але поштовхом стала потреба забезпечити безперебійну роботу наших відділень і терміналів в умовах блекаутів. Фокус – це рамка, самообмеження, яке допомагає відсіювати зайве.
Позбавлятися зайвого теж дуже важливо для фокусу і масштабування, яке насправді означає не "все й одразу", а рух далі, глибше, швидше в обраному напрямку. Лідерство зараз – це не про контроль над усім, а про здатність зберігати ясність у постійній зміні.
Визначте свій фокус, сформулюйте рамку, у якій ваш бізнес створює цінність, і тримайтеся її навіть тоді, коли з’являються сотні "привабливих" альтернатив. Часу на паузи немає.
Краще ухвалити неідеальне рішення, ніж зависнути в невизначеності.
Шукайте тих, об кого можна "потертися думкою".
Не думайте стратегічно на самоті.
Підприємець, який знає, куди йде, уже не сам, адже він є орієнтиром для інших.