Цифрова стратегія ARX: найкращий сервіс, стабільність і надійність, прибутковість

На перший погляд, мобільний застосунок — це лише зручний, технологічний, важливий інструмент.
Проте ARX вже давно робить ставку саме на послідовну цифровізацію - не як на хайп або окремі рішення, а як на важливу частину загальної стратегії розвитку.
А вона в нас незмінна: забезпечення найкращого сервісу для клієнтів, справжньої надійності та стабільно прибуткової діяльності.
І саме цифровізація — одна з її ключових складових. Цифри, які формують бізнес Станом на травень 2025 року ми чітко бачимо, що MyARX це і зручність для клієнта, і реальний бізнес-результат.
За 4 місяці цього року застосунок завантажили майже 12 000 разів.
Щодня через нього оформлюють у середньому 20 операцій, а 87% усіх звернень у чатах ми отримуємо саме з MyARX. Зрозуміло, що найбільш об’єктивним показником є гроші.
Зростання продажів компанії саме через застосунок MyARX за 4 місяці 2025 року порівняно з аналогічним періодом попереднього року становить 61% .
Платформа стає ефективним каналом дистрибуції, який працює стабільно, передбачувано і зручно.
Клієнти оцінили зручність додатку – як для придбання продуктів та управління своїми продуктами, так і для процесу врегулювання збитків.
Отже цей канал надає необхідну і важливу сервісну складову.Що означає стабільність і надійність у нашому контексті Для страхової компанії стабільність — це насамперед чіткі процеси, передбачувані витрати, злагоджена робота каналів обслуговування ( з врахуванням того, що все перелічене забезпечує необхідні сервіси для клієнтів).
Клієнти також завжди цінують надійність – розраховуючи, що на компанію можна покладатись, незважаючи на турбулентність навколишнього середовища і непередбачуваність економічного клімату.
Цифрові інструменти в ARX не створюються заради тренду; їхнє завдання — знімати навантаження з критичних точок: скорочувати кількість ручних операцій, зменшувати вартість обслуговування, пришвидшувати і покращити взаємодію з клієнтами і іх досвід. Порядок в процесах завжди є однією з передумов і ознак надійності. Мобільний додаток як точка прибутку Ще кілька років тому мобільний застосунок сприймався як сервісна надбудова.
Сьогодні — це платформа, яка приносить реальні гроші й допомагає досягати основної мети бізнесу. Застосунок не потребує вихідних, адаптується до поведінки користувача, не припускається помилок при оформленні, автоматизує десятки дрібних кроків.
При цьому мова взагалі не йде про намагання заміни людей – кваліфікованих спеціалістів з продажів; а про те, що з зростанням обсягів компанії, кількості клієнтів і продуктів, з необхідністю витримувати всі вимоги Регулятора, є зростаюча потреба в автоматизації багатьох процесів і окремих складових роботи.
В першу чергу в частині найбільш простих і рутинних складових, але таких, які є важливими для клієнтів. Звісно-ж, завжди одна з цілей – підвищення ефективності і зниження рівня витрат.
Клієнт задоволений, компанія — ефективна.
Менеджери з продажу маютимуть більше часу на те, щоб концентрувати зусилля на найбільш складних і важливих завданнях, які потребують кваліфікації і можуть бути виконані саме фахівцем.
В стратегічній перспективі це означає нижчу собівартість обслуговування клієнтів, вищий рівень повторних покупок і меншу ймовірність втрати клієнта через незручність. Наша стратегія — це не гасло "Сервіс, стабільність і надійність, прибутковість" для нас — не загальні слова.
Це принципи, які проходять через усі проєкти, усі інвестиції, усі операційні рішення.
MyARX — лише один із прикладів.
Але дуже показовий.
Бо саме тут ми бачимо, як стратегія втілюється в конкретні рішення; зокрема – в інтерфейсі, в кожному натисканні кнопки, у кожній успішній транзакції. І головне — бачимо, як її підтримують самі клієнти.
Бо вони не користувалися б застосунком щодня, якби він не вирішував реальні задачі.
А значить, ми рухаємось правильно.
І змінюємось — не всупереч стратегії, а завдяки їй.