Орієнтуємось на клієнтів: ОГТСУ реагує на запит замовників, комунікує і спрощує дизайн процесів (є ВІДЕО)

06.12.2023 16:10 | Оператор ГТС України

Оператор ГТС України у вересні 2023 року вдруге провів опитування замовників послуг транспортування. За результатами опитування вже надана низка роз’яснень клієнтам, оновлено ряд інструкцій користувачів, готується перший етап спрощення подання номінації та відповідне навчання.

«Робота на газовому ринку вимагає високої кваліфікації – і від замовника, і від надавача послуг. Адже наші процеси залежать не лише від технічних можливостей інформаційної платформи, але й від вимог законодавчої та нормативної бази. Нам важливо знати рівень задоволення клієнтів, щоб процес взаємодії був простим, зручним і інтуїтивно зрозумілим. Клієнти дали дуже корисні коментарі та пропозиції, які визначили для нашої команди пріоритетні напрямки робіт з доопрацювання», — зазначив комерційний директор ОГТСУ Вадим Рибачук.

Цього року опитування замовників стосувались чотирьох напрямків:

замовлення потужності та розрахунки за неї; використання аукціонних платформ; диспетчеризація (подання номінацій); контакт-центр (оцінка клієнтського сервісу).

«За результатами опитування ми надали необхідні роз’яснення клієнтам та оновили ряд інструкцій користувачів. Наразі ми аналізуємо процеси, в яких технічно невеликі зміни можуть значно спростити і полегшити роботу наших клієнтів. Ми працюємо над спрощенням дизайну процесу подання номінацій»,— розповів Вадим Рибачук.

Наразі фахівці Оператора працюють над першим етапом спрощення подання номінації. Перед запуском оновленого дизайну процесу ОГТСУ проведе навчальні зустрічі з замовниками: резидентами та нерезидентами. Також Товариство здійснить оновлення відповідних інструкцій на інформаційній платформі.

Оператор вже спростив чотири транзакції, що передують поданню номінації для точок міждержавного з’єднання, а саме: облік шипер-кодів, шипер-пар, періодичної митної декларації (ПМД) та інвойсів. У цих процесах вдалось скоротити для клієнта кількість «кліків» на 60%.

На основі попереднього опитування замовників, ОГТСУ впровадив ряд змін та оновлень: створив окремий розділ на сайті ОГТСУ «Митне оформлення», нові транзакції «Електронна канцелярія», «Звіт по номінаціям/реномінаціям» та «Стан розрахунків». Також, за пропозицією замовників, автоматизовано подачу документів необхідних для митного оформлення природного газу від оператора сховищ АТ «Укртрансгаз» на інформаційну платформу ОГТСУ.

Запис Орієнтуємось на клієнтів: ОГТСУ реагує на запит замовників, комунікує і спрощує дизайн процесів (є ВІДЕО) спершу з"явиться на Оператор ГТС України.

Додати коментар

Користувач:
email:





Traders shout, sell, buy,
Prices fluctuate all day,
Stocks on the exchange.

- Fin.Org.UA

Новини

21:00 - Новини 23 лютого: ЄС та США запровадили санкції проти московія, Польща має намір ввести обмеження на українські продукти
20:45 - FATF знову не внесла Росію до "чорного списку"
20:30 - Судноплавний гігант CMA CGM зазнає збитків через конфлікт у Червоному морі
20:14 - Уряд затвердив план заходів з відзначення 210-річчя від дня народження Тараса Шевченка
20:09 - Уряд прийняв постанову щодо оформлення тимчасового посвідчення громадянина України на територіях, де ведуться бойові дії або тимчасово окупованих рф
19:55 - московіяни обстрілом знищили 500 тисяч тонн зерна у Краматорському районі
19:41 - Шмигаль озвучив пʼять кроків для розблокування кордону з Польщею
19:31 - "Укрнафтобуріння" у 2023 році сплатило понад 3 мільярди податків
19:25 - Платіжна система "Мір", банки та інше: США ввели санкції проти московія до другої річниці великої війни
19:10 - Фонд держмайна залучить до бюджету понад 100 мільйонів з приватизації
18:54 - Денис Шмигаль: Україна пропонує Польщі «План взаємопорозуміння»
18:53 - НБУ ввів в обіг нову пам'ятну банкноту "Єдність рятує світ"
18:35 - Команди інженерів SoftServe перемогли у хакатоні NATO
18:30 - НАЗК запустило базу іноземного обладнання, яке московія використовує для виробництва зброї
18:00 - Застосунок Google Pay припинить роботу в США 
17:55 - Автогаз на АЗС подорожчав за тиждень майже на гривню
17:50 - Шурма про адмінпротокол НАЗК: "Юридично нікчемний документ"
17:50 - Колонка Сергія Марченка для Financial News: виклики перед фінансовою системою України за два роки повномасштабної війни, 23.02.2024
17:45 - Підсумки торгів цінними паперами на Українській біржі за 23.02.2024
17:37 - Для забезпечення ядерної та радіаційної безпеки: Україна поглиблює співпрацю з Агентством з ядерної енергії (NEA)
17:35 - Ціни на газ в ЄС впали до рівня, який передував енергокризі
17:33 - Олександр Кубраков: За дорученням Президента працюємо на кордоні з Польщею, щоб підтримати сталість експорту, запустити альтернативні маршрути
17:30 - Уряд виділив 17 мільярдів на утримання доріг
17:25 - Для забезпечення ядерної та радіаційної безпеки: Україна поглиблює співпрацю з Агентством з ядерної енергії (NEA)
17:23 - Українські аграрії експортують 93% своєї продукції через порти Великої Одеси та Дунаю
17:20 - Португалія продовжила тимчасовий захист для українців до кінця року
17:11 - Уряд затвердив розподіл 6,2 млрд грн додаткової дотації для місцевих бюджетів
17:07 - Уряд погодив зміни до порядку виплат дітям-сиротам та дітям, позбавленим батьківського піклування, які є випускниками шкіл
17:03 - Денис Шмигаль зустрівся з Прем’єр-міністром Данії Метте Фредеріксен
16:50 - Ринок божеволіє за штучним інтелектом: Nvidia стає новим лідером


Більше новин

ВалютаКурс
Австралійський долар25.2303
Канадський долар28.4811
Юань Женьміньбі5.329
Чеська крона1.6399
Данська крона5.5759
Гонконгівський долар4.9022
Форинт0.107047
Індійська рупія0.46234
Рупія0.0024593
Новий ізраїльський шекель10.5774
Єна0.25498
Теньге0.085039
Вона0.028815
Мексиканське песо2.245
Молдовський лей2.1411
Новозеландський долар23.8094
Норвезька крона3.6491
московський рубль0.40626
Сінгапурський долар28.5511
Ренд1.9916
Шведська крона3.7269
Швейцарський франк43.667
Єгипетський фунт1.2413
Фунт стерлінгів48.7079
Долар США38.3527
Білоруський рубль13.9404
Азербайджанський манат22.5737
Румунський лей8.3553
Турецька ліра1.2335
СПЗ (спеціальні права запозичення)50.9358
Болгарський лев21.2504
Євро41.5628
Злотий9.639
Алжирський динар0.2791
Така0.34148
Вірменський драм0.093046
Домініканське песо0.64211
Іранський ріал0.00089435
Іракський динар0.028674
Сом0.42054
Ліванський фунт0.002504
Лівійський динар7.78
Малайзійський ринггіт7.9367
Марокканський дирхам3.7502
Пакистанська рупія0.13439
Саудівський ріял10.0165
Донг0.0015379
Бат1.05885
Дирхам ОАЕ10.2267
Туніський динар12.0513
Узбецький сум0.0030243
Новий тайванський долар1.20032
Туркменський новий манат10.7322
Сербський динар0.34735
Сомоні3.4278
Ларі14.0238
Бразильський реал7.5861
Золото77783.11
Срібло873.73
Платина34416.18
Паладій37041.04

Курси валют, встановлені НБУ на 26.02.2024

ТікерOpenMaxMinCloseVolume
2041501068.381068.381068.381068.385341.90
2192081000.461000.461000.461000.46994457.24
2262861015.661015.661015.661015.66111722.60
227763972.37972.37972.37972.37376307.19
229025957.45957.45957.45957.45239362.50
FSTF021043.731043.731043.731043.731043.73

Дані за 23.02.2024