Хотите помочь сотрудникам? Рассмешите их!

30.10 09:06 | Укррудпром

hbr-russia.ru, 29 октября 2020. Опубликовано 08:30 30 октября 2020 года Знаете, в чем заключается самая неожиданная потеря социального дистанцирования? В отсутствии смеха.

Видеоконференции появились более 20 лет назад. Однако до пандемии многие, если не все, кому приходилось участвовать в совещании удаленно, звонили в реальную переговорную, где собрались члены команды. Сегодня мы обычно участвуем в стопроцентно виртуальных видеоконференциях. И с этим связана проблема, которую не могут решить технологии.

Проблема заключается в нас, а если точнее, в том, что мы не эволюционировали в социальном плане — или хотя бы неврологически — настолько, чтобы справляться с длительной изоляцией. Наш внутренний комфорт и вместе с ним продуктивность во многом обусловлены возможностью находиться рядом физически, и без этого мы страдаем. Знаете, в чем заключается самая неожиданная потеря социального дистанцирования? В отсутствии смеха.

Обычно люди смеются около 18 раз в день. И в 97% этих случаев мы смеемся с другими: мы в 30 раз чаще смеемся вместе с кем-то, чем одни. Задумайтесь, когда в последний раз вам пришла в голову забавная мысль и вы смеялись над ней в одиночку? Подумайте еще: насколько часто, когда вы и ваши друзья смеетесь над чем-то, это действительно что-то смешное? Возможно, вы удивитесь, но исследования показывают, что в 80% случаев это на самом деле несмешно.

Тогда почему люди смеются? Они смеются, потому что смеются другие. Они смеются, чтобы смеяться вместе с другими. Точно так же, как все начинают зевать, стоит зевнуть одному, большинство людей не могут не рассмеяться, когда смеются окружающие. Вот почему в комедийных шоу на телевидении фоном включают заранее записанные треки со смехом.

Смех в ответ на смех других людей не просто поведенческий феномен. Когда мы смеемся, организм вырабатывает два важных химических вещества. Во-первых, гипофиз выбрасывает в кровь эндорфины, откуда они поступают в головной и спинной мозг. Эндорфины — это полипептиды, которые взаимодействуют с опиоидными рецепторами мозга и помогают облегчать боль и вызывают чувство удовольствия. Исследования показывают, что после нескольких минут смеха на 15% повышается переносимость боли.

Во-вторых, когда мы смеемся, наш мозг вырабатывает дофамин — нейромедиатор, создающий чувство эйфории. Дофамин активизирует процесс усвоения информации, усиливает мотивацию и внимание. Смех полезен для здоровья: он улучшает работу иммунной и сердечно-сосудистой системы, снижает стресс и тревожность, повышает устойчивость к боли, создает хорошее настроение и усиливает чувство безопасности. Смех также ассоциируется с повышенной мотивацией и производительностью на работе.

И здесь мы снова возвращаемся к проблеме COVID-19. Самоизоляция, введенная для борьбы с пандемией, жестоко сокращает социальное взаимодействие, в результате чего мы меньше смеемся и не получаем необходимой внутренней биохимической подпитки. Ситуация усугубляется тем, что стресс и страх дополнительно перенаправляют биохимические процессы нашего организма не в то русло. Когда мы ощущаем угрозу, опасность или переживаем стресс, в крови повышается уровень кортизола, глюкокортикоидного гормона, вырабатываемого надпочечниками. Большинство клеток организма имеет рецепторы кортизола, поэтому его эффект распространяется очень широко. Слишком высокий уровень кортизола может вести к набору веса, головным болям, раздражительности, усталости, снижению концентрации и высокому кровяному давлению.

Что может сделать руководитель команды, чтобы смягчить эти последствия? Занимая эту должность, вы, возможно, не задумывались, что к области вашего влияния будут относиться еще и химические процессы в организме и мозге ваших подчиненных. Но в сегодняшнем мире, где члены команды находятся дома и общаются виртуально, это тоже ваша важная задача: чтобы члены вашей команды оставались здоровыми и продуктивными, вам нужно сделать так, чтобы они больше смеялись и меньше испытывали стресс. Означает ли это, что вам нужно стать комиком? Вовсе нет. Но вам нужно целенаправленно делать так, чтобы люди больше смеялись. Вот пять конкретных шагов, которые вы можете предпринять для этого:

Снизьте темп. Большинство лидеров считают, что каждое виртуальное взаимодействие должно быть максимально быстрым и эффективным. Когда виртуальное общение — единственное, что нам остается, такой подход будет ошибкой. Во времена изоляции важной частью работы лидера является налаживание и поддержание социальных, психологических и эмоциональных связей в команде, а не просто выполнение работы. Смех — один из лучших способов поддержать эмоциональную связь. Но для него нужно выделить время и место, даже если вам придется отложить часть реальной работы.

Используйте видео. Люди очень хорошо считывают как визуальные, так и звуковые сигналы, когда речь идет о смехе. Чем больше каналов для передачи и считывания сигналов вы предоставите им, тем лучше. Поэтому убедитесь, что все ваши сотрудники могут участвовать и участвуют в конференциях с использованием видеосвязи: это усилит поток сигналов, вызывающих смех.

Много улыбайтесь и говорите чуть более высоким голосом. Участники совещания интуитивно соизмеряют стиль общения с поведением ведущего. Это касается в том числе шуток и смеха. Самый простой и мощный визуальный сигнал, что смеяться разрешено, — это искренняя улыбка. Основной звуковой сигнал — это тон вашего голоса: когда он более высокий, почти в любой культуре в восприятии окружающих это определяет более легкий, менее серьезный настрой разговора в группе.

Подавайте пример. Поскольку смех заразителен, как и зевание, лучший способ сделать так, чтобы все смеялись, — смеяться самому. Однако так же, как люди чувствуют натянутые улыбки, они заметят и разницу между искренним и принужденным смехом, из чего следует заключительный совет.

Создайте себе подходящее настроение. Перед собранием нужно самому настроиться на нужный лад. Легче сохранять веселый тон (и соответствующий нейрохимический баланс), чем пытаться его включить, когда вы вышли в Zoom и увидели лица на экране. В идеале попробуйте рассмеяться заранее, хотя бы за несколько секунд до совещания. Советую посмотреть смешное видео прямо перед началом встречи.

Надеюсь, что когда-нибудь вакцина от коронавируса поможет нам вернуться к более естественному социальному взаимодействию. Но велика вероятность, что даже по окончании кризиса многие продолжат работать из дома, а значит, проблема смеха сохранится — потому что как бы ни совершенствовались технологии, социальное поведение и нейрохимия складывались тысячелетиями. Вряд ли темп их развития внезапно ускорится в течение двух, 20 или даже 200 лет, поэтому лидерам нужно научиться делать так, чтобы люди смеялись.

Об авторе

Дж. Стюарт Блэк (J. Stewart Black) — профессор бизнес-школы INSEAD.

Добавить комментарий

Автор:

Введите Код, указанный на рисунке
 




Новини

20:18 - Брифінг Міністра інфраструктури Владислава Криклія та голови Укрінфрапроекту Кирила Хом’якова «Безпечні дороги: зроблено у 2020»
20:18 - За минулий тиждень нараховано 3,2 млн грн плати за перевантаження, - Владислав Криклій
19:54 - Завдання аудиторів ДПС – посилення аналітичної роботи та увага на ризикових платників
19:54 - Мінцифра і YouControl запускають безкоштовні вебінари про перевірку бізнес-партнерів у держреєстрах
19:54 - Євген Олейніков: Наше головне завдання – захистити легальний бізнес від конкуренції з тіньовим
19:54 - Внутрішня система забезпечення якості освіти у школах – розроблено методрекомендації
19:54 - Денис Шмигаль: Українські спеціалісти вивчатимуть досвід будівництва сучасних міських лікарень у Туреччині
19:42 - ДФС продовжує працювати у штатному режимі, – новий очільник служби Дмитро Сосинович
19:30 - Украина приглашает Россию обсудить деоккупацию Крыма
19:30 - Фонд гарантирования выплатил кредиторам неплатежеспособных банков в октябре 478 млн гривен
19:30 - Министр Алексей Чернышов: “Внедрение энергоэффективности позволит сберечь ресурсы на развитие регионов”
19:30 - В правительстве пока не определились с форматом и датой будущего локдауна
18:36 - Межбанк закрылся долларом по 28,51
18:36 - Дорогая доставка. Как с нового года в Украине повысят тарифы на газ
18:36 - Президенту бизнеса Петра Порошенко объявят о подозрении из-за ДТП с велосипедистами
18:36 - В Донецкой и Луганской областях 65 объектов инфраструктуры обустроят источниками солнечной генерации
18:36 - Банк “Сич” взял кредит рефинансирования на 100 млн гривен
18:36 - Членом правления Ощадбанка назначен экс-чиновник НБУ
18:24 - ОГТСУ: Підвищення тарифів для облгазів має відбуватися одночасно із впровадженням дієвого механізму контролю їх цільового використання
17:48 - Обліковано 1 458 999 внутрішньо переміщених осіб
17:48 - Абрамова Ю. М. - Інформація щодо проведення перевірки, передбаченої Законом України "Про очищення влади"
17:45 - Новорічна Акція для вкладників КРИСТАЛБАНКу!
17:42 - Бывший рейдер Коломойского считает, что выплата Ахметовым 20 тыс долларов нардепам-”слугам” — вынужденная мера
17:42 - Немцы уверяют, что рынок электроэнергии в Украине не конкурентный
17:42 - “Интерпайп” Виктора Пинчука начал поставки колес для Deutsche Bahn под псевдошвейцарским брендом
17:42 - “Кузница на Рыбальском” вернула Минфину более 300 млн гривен
17:42 - NASA решила построить на Луне атомную электростанцию
17:42 - Глава “Укроборонпрома” заявил о коллапсе с производством боеприпасов в Украине
16:48 - Средняя зарплата врача специализированной помощи — менее 9 тыс гривен
16:48 - На министра энергетики рассматривают Витренко, у которого конфликт интересов с государством на 20 млн долларов


Більше новин

ВалютаКурс
Австралійський долар21.0188
Канадський долар21.9988
Юань Женьміньбі4.3327
Куна4.5203
Чеська крона1.3027
Данська крона4.5887
Гонконгівський долар3.6763
Форинт0.094924
Індійська рупія0.38475
Рупія0.0020174
Новий ізраїльський шекель8.6148
Єна0.27357
Теньге0.066984
Вона0.025766
Мексиканське песо1.4206
Молдовський лей1.6531
Новозеландський долар20.0599
Норвезька крона3.2341
Російський рубль0.37456
Саудівський ріял7.5976
Сінгапурський долар21.3024
Ренд1.8568
Шведська крона3.3579
Швейцарський франк31.4893
Єгипетський фунт1.818
Фунт стерлінгів38.0011
Долар США28.4962
Білоруський рубль11.0109
Азербайджанський манат16.7694
Румунський лей7.0075
Турецька ліра3.6594
СПЗ (спеціальні права запозичення)40.7336
Болгарський лев17.4545
Євро34.1456
Злотий7.633
Алжирський динар0.22081
Така0.33604
Вірменський драм0.056272
Іранський ріал0.00067848
Іракський динар0.023946
Сом0.33605
Ліванський фунт0.018903
Лівійський динар21.0771
Малайзійський ринггіт6.9962
Марокканський дирхам3.14
Донг0.0012314
Бат0.94143
Дирхам ОАЕ7.7583
Туніський динар10.4493
Узбецький сум0.0027328
Новий тайванський долар0.99784
Туркменський новий манат8.1418
Ганське седі4.8729
Сербський динар0.29032
Сомоні2.5218
Ларі8.5837
Бразильський реал5.3839
Золото50410.92
Срібло629.64
Платина27853.33
Паладій68455.57

Курси валют, встановлені НБУ на: 01.12.2020

ТікерOpenMaxMinCloseVolume
MHPC184.5184.517217212790.00
UNAF16416716416799000.00

Дані за 30.11.2020