Крупнейшие туроператоры массово отказываются возвращать деньги клиентам

31.03 17:18 | Укррудпром

17:10 31 марта 2020 года

Туроператоры изменили правила отмены туров и выплаты компенсаций за аннулированные туры — с прошлой недели они фактически не возвращают деньги желающим отказаться от ранее купленных путевок на ближайшие месяцы. Крупнейшие туроператоры — Join UP!, PEGAS Touristik, Coral Travel и TEZ TOUR — сообщают, что карантин признан форс-мажором, во время которого они имеют право не возвращать деньги за туры, передает ЛигаБизнесИнформ.

В качестве альтернативы клиентам предлагают перебронировть тур, а уже оплаченные деньги за отмененный тур обещают зачислить для приобретения любого другого путешествия.

Сейчас, согласно запрету Кабмина покидать Украину, отменены все туры, которые приходятся на время карантина с 17 марта по 23 апреля.

Однако туроператоры отказываются возвращать средства и тем туристам, которые оплатили путешествия после 23 апреля.

Два турагента на условиях анонимности рассказали, что клиенты массово хотят отменить туры, которые приходятся на май-июль. Но компании никому не возвращают деньги, а уговаривают туристов перенести на более поздние даты

Например, Coral Travel обратилась с просьбой к туристам, которые заказали и проплатили тур, не настаивать на аннуляции путешествия с возвращением уплаченных средств.

Как отмечает издание, хотя форс-мажор не распространяется на даты за пределами официального карантина, но туркомпании воспользовались нюансом расчета штрафных санкций.

В частности, туроператоры изменили правила расчета суммы денег при отмене тура по инициативе туриста. Компании могут не вернуть туристу сумму, равную фактически понесенным расходам (ФПР).

Собеседники издания отмечают, что сумма ФПР может составлять до 100% стоимости тура независимо от даты предстоящей поездки. То есть деньги могут не вернуть вообще.

“Coral Travel, согласно Закону о туризме, всегда заранее рассчитывается в полном объеме со всеми поставщиками турпродукта”, — говорится в сообщении компании.

Турагент объясняет, что главное неудобство для клиентов в том, что расчет размера ФПР осуществляется в индивидуальном порядке после аннуляции тура. Турист, отменяя путешествие, не знает размер возможной компенсации от туроператора.

Напомним, раньше при отказе от поездки клиентам возвращалась полная или частичная стоимость путевки в зависимости от того, сколько времени осталось до даты поездки.

Например, Coral Travel за отказ за 30 дней до дня вылета возвращал сумму с минимальным штрафом 30 евро, от 15 до 29 дней — штраф 10%, от 8 до 14 дней — 20%, от 5 до 7 дней — 40%, от 2 до 4 дней — 80%.

Большинство туроператоров предлагают переносить поездки на более поздний период — до 31 октября 2020 года. Однако в компании PEGAS Touristik предлагают своим клиентам перенести сроки путешествий на другие даты в срок до конца 2021 года.

Как сообщалось, ранее Верховная Рада признала карантин из-за коронавируса форс-мажорным обстоятельством, а также ввела штрафы за его нарушение.

Кроме того, Рада приняла закон о поддержке бизнеса на период карантина, установив мораторий на проверки и начисление штрафов, а также освободив бизнес от платы за землю и налога на недвижимость.

Добавить комментарий

Автор:

Введите Код, указанный на рисунке
 




Новини

19:30 - Сергій Солодченко: У 2020 році ДФС спрямувала до суду 10 проваджень про злочини, вчинені організованими злочинними угрупуваннями
19:24 - Оператор ГТС України запрошую постачальників автомобілів на зустріч
19:18 - Настроение бизнеса в Германии улучшилось, но это слабо влияет на курс евро
19:18 - Одним из характерных трендов “карантинного” рынка труда стала быстрая смена приоритетов
19:18 - 80 страховых компаний не зарегистрировались для подачи отчетности в НБУ
19:18 - “Газпром” сократил транзит газа через Польшу почти до нуля
19:18 - По итогам первого квартала украинские предприятия получили совокупный убыток
19:00 - На Донеччині працювали над розробкою проектів рішень про встановлення місцевих податків та зборів
19:00 - На Чернігівщині підприємцям, що здійснюють діяльність на території Куликівської селищної ОТГ пропонують долучитися до дистанційного обговорення проектів рішень щодо місцевих податків і зборів на 2021 рік
18:24 - За 30 лет население Украины сократилось почти на 10 млн человек
18:24 - Опубликован перечень социальных профессий, которые получат доплату за период пандемии
18:24 - Межбанк закрылся долларом по 26,88
18:24 - Объемы потерь госбюджета из-за предоставления налоговых льгот постоянно растут
18:24 - Украина за три месяца импортировала газа на 415 млн долларов
18:24 - Fitch присвоило Запорожью рейтинг “В” со стабильным прогнозом
18:12 - За перші 4 місяці 2020 року портові оператори перевалили близько 55 млн тонн вантажів
18:12 - Зараз дуже важливо підтримувати і розвивати регіональні аеропорти, - Владислав Криклій
17:53 - Інвестиційна Група «УНІВЕР» виграла конкурс серед андеррайтерів на організацію та розміщення облігацій місцевої позики міста Харкова на 600‘000‘000 гривень (серія I)
17:45 - Підсумки торгів цінними паперами на Українській біржі за 25.05.2020
17:30 - Суд разрешил сменить подконтрольное Коломойскому руководство “Центрэнерго”
17:30 - Владимир Зеленский почти полгода не подписывал налоговый законопроект 1210 под давлением крупного бизнеса
17:30 - Дефицит средств для выплат по “зеленому тарифу” составит 32 млрд гривен
17:30 - За время карантина 30% украинцев влезли в долги
17:30 - Владимир Зеленский призвал Израиль завершить ратификацию соглашения о свободной торговле
17:24 - УНИКА запустила продажи электронного КАСКО в дилерской сети Volkswagen, Audi и SEAT
17:06 - Зміна режиму роботи контрольних пунктів та продовження карантинних обмежень – про ситуацію в КПВВ на Донбасі
17:06 - Обліковано 1 446 782 внутрішньо переміщені особи
17:06 - Пенсійний фонд України завершив фінансування виплат травня
17:06 - Додаткова сесія ЗНО-2020 відбудеться 24 липня – 10 серпня, додатково зареєструватись на неї можна відсьогодні
16:36 - В апреле усилился спад промышленного производства Донецкой области


Більше новин

ВалютаКурс
Австралійський долар17.5798
Канадський долар19.2164
Юань Женьмiньбi3.7659
Куна3.866
Чеська крона1.0747
Данська крона3.9314
Гонконгівський долар3.4658
Форинт0.083577
Індійська рупія0.35384
Рупія0.0018264
Новий ізраїльський шекель7.6241
Єна0.24956
Теньге0.064856
Вона0.021608
Мексиканське песо1.1866
Молдовський лей1.5189
Новозеландський долар16.3879
Норвезька крона2.6799
Російський рубль0.37446
Саудівський рiял7.151
Сінгапурський долар18.8657
Ренд1.5246
Шведська крона2.7782
Швейцарський франк27.6783
Єгипетський фунт1.6941
Фунт стерлінгів32.757
Долар США26.8742
Бiлоруський рубль11.2181
Азербайджанський манат15.7666
Румунський лей6.0541
Турецька ліра3.9435
СПЗ (спеціальні права запозичення)36.608
Болгарський лев14.9775
Євро29.3157
Злотий6.5139
Алжирський динар0.21003
Така0.31735
Вірменський драм0.056249
Іранський ріал0.00064189
Іракський динар0.022655
Сом0.34174
Ліванський фунт0.017883
Лівійський динар19.0551
Малайзійський ринггіт6.2646
Марокканський дирхам2.7221
Донг0.0011567
Бат0.83249
Дирхам ОАЕ7.3398
Туніський динар9.2895
Узбецький сум0.0026613
Новий тайванський долар0.90698
Туркменський новий манат7.7026
Ганське седі4.6473
Сербський динар0.24908
Сомоні2.6325
Ларі8.4182
Бразильський реал4.9977
Золото46433.78
Срiбло459.91
Платина22344.02
Паладiй53056.39

Курси валют, встановлені НБУ на: 26.05.2020

ТікерOpenMaxMinCloseVolume
1988731046.941046.941046.941046.9416889236.08
MHPC1651651651651650.00

Дані за 25.05.2020