Між НКРЕКП та споживачами необхідна краща комунікація
Дискусія щодо окремих платіжок за газ та за розподіл газу продемонструвала проблеми комунікації між населенням та держорганами. Про це зауважила у своєму коментарі президент DiXi Group Олена Павленко по результатах круглого столу у Верховній Раді щодо структури формування ціни на природний газ для населення.
У кінці грудня минулого року Національна комісія з регулювання енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) змінила порядок оплати послуг з доставки газу. Якщо раніше оплата за послугу доставки газу була врахована у вартості палива, то за січень споживачі отримали додаткову платіжку за розподіл газу.
На думку О. Павленко, ситуація довкола двох платіжок за газ не викликала б стільки гострих дискусій, якби комунікація розпочалася ще у вересні.
"Тоді люди до січня були б готові, що у січні прийдуть дві платіжки, і було б зрозуміло, за що вони платять. Не пояснили, люди до кінця не розібралися", — додала вона. — Тема викликає багато емоцій. Це показує, що між регулятором і населенням погана комунікація. Її треба зараз дуже швидко налагоджувати, щоб не нарощувалися борги, не було конфліктів, які є на місцях. Природно, що люди хочуть розуміти, за що вони платять і які будуть результати".
Вона наголосила, що оператори газорозподільчих мереж мають зробити більш прозорою та відкритою звітність щодо витрачання тарифних коштів.
"Частина з них має звіт, але це не у всіх так. Є такі облгази, щодо яких неможливо зрозуміти, куди витрачені кошти. Люди заплатили — прозвітуйте. Люди хочуть зрозуміти, на що саме ці кошти були використані", — зазначила Павленко.
Вона висловила думку, що оператори ГРМ, водночас, значно більше інформації передають Національній комісії.
"Мені здається, що у НКРЕКП передається значно більше інформації, ніж публікується. Якщо там немає комерційного інтересу, немає сенсу це ховати. Краще все це вивішувати, щоб будь-хто мав максимальний доступ до цієї інформації", — додала Павленко.
Учасники круглого столу, що відбувся 13 лютого у Верховній Раді, також ознайомились з інфографікою, що підготувала DiXi Group з нагоди змін щодо оплати газу.
