Небанковская финансовая группа «Группа ПЗУ Украина» подвела итоги 2019 года

24.12.2019 11:06 | forinsurer.com ... все о страховании

Небанковская финансовая группа «Группа ПЗУ Украина» подвела итоги 2019 годаТрадиционно предновогоднее время – это период подведения итогов и составления планов. 2019-й год ознаменовался многими качественными изменениями на рынке страхования Украины.

Для группы ПЗУ Украина уходящий год начался с планового изменения. Компании «ПЗУ Украина», «ПЗУ Украина страхование жизни» и ассистирующая компания «СОС Сервис Украина» объединились в небанковскую финансовую группу «Группа ПЗУ Украина».

Подводя финансовые результаты за 9 месяцев Группа ПЗУ Украина собрала премий на общую сумму 1 680 327 тыс. грн., возместила страховые убытки на общую сумму 578 352 тыс. грн.

Изменение рынка страхования Украины происходит прямо сейчас

Яцек Андриан Матусяк, Председатель Правления СК «ПЗУ Украина»

«Ключевым событием уходящего года стало подписание закона о «сплите». Новоназначенный регулятор небанковского финансового сектора - Национальный Банк Украины – имеет больше возможностей, в том числе, возможностей контроля над наведением порядка на рынке, - считает Яцек Андриан Матусяк, Председатель Правления СК «ПЗУ Украина».

Закон о «сплите» можно назвать промежуточной ступенью по переходу к нормам Solvency II, по результатам выполнения которых украинский страховой рынок станет более приближенным к европейскому законодательству, а требования к финансовым компаниям на страховом рынке станут толчком к ожидаемым трансформациям, как рынка, так и экономики в целом».

Диджитализация - это двигатель рынка автострахования

Марек Бабицкий, Член Правления «ПЗУ Украина»

«Е-полисы ОСАГО – это большой шаг для рынка страхования, и уже более 1 млн. украинцев застраховались онлайн. «ПЗУ Украина» является лидером по количеству проданных электронных договоров автогражданки, говорит Марек Бабицкий, Член Правления «ПЗУ Украина». Более 175 тыс. е-полисов приобретены в ПЗУ, это составляет 17% от общего числа оформленных электронных договоров в Украине.

В целом, е-полисы являются частью общей стратегии диджитализации сферы обязательного автострахования. Доступность онлайн обязательных страховых продуктов – ОСАГО, «Зеленая карта», а также возможность всего в несколько кликов проверить полис автогражданки в онлайн базе МТСБУ и максимально упрощенная форма онлайн европротокола. Все эти нововведения показывают, что украинский рынок страхования идет в ногу со временем и с готовностью внедряет новые форматы.

Важно отметить, что переход в диджитал неизбежно ведет к упрощению процессов, таким образом клиент получает доступ к информации в кротчайшие сроки».


"Зеленая карта", автогражданка, медицинское страхование выезжающих за рубеж и борьба с фальшивыми полисами

Василий Зубач, Член Правления «ПЗУ Украина»

«Уходящий год продолжил череду изменений в работе страховщиков и бюро по Зеленой карте. Благодаря слаженной работе действительных членов МТСБУ и Государственной пограничной службы Украины в рамках программы «Стоп фальшивка» значительно сократился оборот фальшивых полисов, считает Василий Зубач, Член Правления «ПЗУ Украина». Имеем неоднократные случаи преследования в судебном порядке мошенников, которые занимались производством поддельных полисов «Зеленая карта» и полисов автогражданки.

Хотим отметить, что на сегодняшний день фальшивые страховые полисы продуктов «Зеленая карта», Автогражданка и «Туризм» - это весьма распространенная проблема на рынке Украины. В рамках экспериментального проекта МТСБУ была взята под контроль «Зеленка» и были достигнуты исключительно положительные результаты. Клиент защищен от подделки, а рынок страхования очищается, отсеивая недобросовестных посредников. Увеличение продаж электронного полиса ОСАГО, в целом, также позволит клиенту снизить риск того, что он заплатит деньги за фальшивый полис страхования. В планах изменений на 2020 год по Зеленой карте, более полный обмен данными по выпущенным полисам ЗК между странами участниками договора «зеленая карта», а также разрабатывается возможность для клиента покупки ЗК в электронном виде.

Также страховщики в последнее время обращают внимание на туристическое страхование, где тоже существует проблема поддельных полисов или полисов, по которым недобросовестный страховщик никогда не заплатит клиенту. Мы будем работать в направлении увеличения информированности наших туристов для исключения ситуаций, когда необходимая экстренная помощь за рубежом не оказывается согласно принятых правил Евросоюза, и люди остаются без надлежащей помощи».

Благоприятные условия рынка страхования жизни в Украине

Збигнев Шолыга, Генеральный директор «ПЗУ Украина страхование жизни

«В 2019 году рынок страхования жизни в Украине показывает достаточно высокую положительную динамику на уровне 20%. Но для Компании «ПЗУ Украина страхование жизни» важной задачей является достижение динамки развития выше рыночных показателей. И мы с этой задачей успешно справляемся, при этом уверенно увеличиваем свою долю на рынке, которая по итогам 6 мес. 2019 года составила 10,7%, говорит Збигнев Шолыга, Генеральный директор «ПЗУ Украина страхование жизни».

Страховые резервы компаний по страхованию жизни постоянно растут, их сумма на сегодня превышает сумму банковских депозитов всего населения Украины. Это свидетельствует, с одной стороны, о доверии населения к нашей отрасли, а с другой – показывает все большую ее значимость для экономики страны.

В то же время уровень инклюзии потребителей услуг лайф-страхования остается очень низким, лишь около 700 тыс. наших граждан имеют накопительные полисы страхования жизни. А это означает, что рынок страхования жизни в Украине имеет огромный потенциал для развития. Я верю, что постепенная адаптация украинского страхового законодательства к европейским стандартам приведет к модернизации и неизбежному дальнейшему росту и развитию этого важного сектора украинской экономики».

Одна из составляющих формулы успеха Страховой Компании – эффективный контакт-центр

Ольга Сидорук, Генеральный директор компании «СОС Сервис Украина»

«Все привыкли измерять эффективность работы контакт-центра таким показателем как Service Level*. Но обслуживание клиентов в эру эмоций и ценностей требует нового взгляда на качество предоставляемого сервиса, уверена Ольга Сидорук, Генеральный директор компании «СОС Сервис Украина». Мы, кроме стандартной системы оценки эффективности, также оцениваем и эмоциональную сферу общения, где оператор – это мой друг, он рад моему звонку, пытается найти лучшее для меня решение и будет рад моему звонку снова. И для этого мы измеряем показатель FCR**. Наша формула успеха – эмоциональная поддержка клиента и забота о нем».

* Service Level - процент принятых звонков за 20 сек. (норма 80\20 – 80% звонков приняты за 20 сек)
** FCR – решение проблемы клиента при первом звонке

Полный текст новости также читайте у наших партнеров

Добавить комментарий

Автор:

Введите Код, указанный на рисунке
 




Новини

21:24 - У Києві нагородили призерів конкурсів фахової майстерності та їхніх викладачів
21:24 - Мінцифри відкриє найбільший в Україні центр Дія.Бізнес — у Кривому Розі
19:48 - Дмитрий Разумков и Арсен Аваков не голосовали за наложение санкций на Дмитрия Фирташа и Павла Фукса
19:18 - 24 червня відбудеться засідання Громадської ради при Мінцифри
19:18 - В Україні стартував Всеукраїнський ветеранський велопробіг “Шануємо пам’ять захисників України”
19:18 - Модель здорової школи – складова програми Президента «Здорова Україна»
19:18 - Відбулась зустріч із міжнародними фінансовими організаціями «Інвестиційний клімат у постпандемічній Україні»
19:18 - Україна зацікавлена співпрацювати з Литвою у запровадженні біоенергетичної біржі
18:54 - Что о планах Путина говорит первая пятерка “Единой России” на выборах в Думу — интервью с Вадимом Денисенко
18:54 - Суд отменил передачу медиа-холдинга Сергея Курченко в управление Игорю Коломойскому
18:54 - Пакистан, Перу, Шри-Ланка. Как Украина борется с Россией за контракты на ремонт авиатехники
18:54 - Рост оборота розничной торговли замедлился до 23%
18:54 - Завтра Дмитрия Сологуба уволят с поста замглавы НБУ
18:54 - Андрею Коболев, в отличие от Витренко, так и не получил вторую часть премии за пиррову победу над “Газпромом”
18:54 - Минобороны объявило очередной тендер на закупку авиатоплива
18:54 - “Укртрансгаз” хочет “повесить” на “Нафтогаз” 305 млн кубометров газа
18:00 - Телекомхолдингу Рината Ахметова сдадут в аренду 4 участка в Днепре
18:00 - Банки получили заявки на реструктуризацию только 0,5% валютных ипотечных кредитов
18:00 - Правительство начало диалог с международными партнерами о перезапуске реформы корпоративного управления
18:00 - НБУ смягчил график повышения риска валютных ОВГЗ для банков
18:00 - Межбанк закрылся долларом по 27,34
17:45 - Підсумки торгів цінними паперами на Українській біржі за 22.06.2021
17:24 - В Києві викрито підприємців в ухиленні від сплати податків на 16,5 млн грн
17:24 - На Луганщині співробітники ДФС встановили факт незаконного переміщення тютюнових виробів з території РФ на 5,8 млн грн
17:24 - На Сумщині ліквідовано «центр мінімізації платежів до бюджету» з обігом понад 52 млн грн
17:12 - Прем’єр-міністр: Станом на сьогодні до Реєстру індустріальних парків вже включено 49 парків
17:12 - Уряд розпочав діалог з міжнародними партнерами про перезапуск реформи корпоративного управління, — Денис Шмигаль
17:12 - Денис Шмигаль: Спільно з МФО у галузі транспорту в Україні здійснюється реалізація 17 проектів
17:12 - Уряд посилено готується до синхронізації з ENTSO-E у 2023 році, — Прем’єр-міністр
17:12 - Мінекономіки: ВВП зросте на 4,1 % за підсумками року


Більше новин

ВалютаКурс
Австралійський долар20.502
Канадський долар22.0317
Юань Женьміньбі4.2164
Куна4.329
Чеська крона1.271
Данська крона4.3662
Гонконгівський долар3.5161
Форинт0.091242
Індійська рупія0.36723
Рупія0.0018957
Новий ізраїльський шекель8.3773
Єна0.24694
Теньге0.063882
Вона0.024125
Мексиканське песо1.3248
Молдовський лей1.5234
Новозеландський долар19.0684
Норвезька крона3.1738
Російський рубль0.37292
Саудівський ріял7.2813
Сінгапурський долар20.2785
Ренд1.8993
Шведська крона3.1958
Швейцарський франк29.6697
Єгипетський фунт1.7401
Фунт стерлінгів37.9389
Долар США27.305
Білоруський рубль10.7674
Румунський лей6.5916
Турецька ліра3.1385
СПЗ (спеціальні права запозичення)38.9501
Болгарський лев16.5998
Євро32.467
Злотий7.1655
Алжирський динар0.20596
Така0.32391
Вірменський драм0.05276
Іранський ріал0.00065399
Іракський динар0.018813
Сом0.32849
Ліванський фунт0.01822
Лівійський динар6.1684
Малайзійський ринггіт6.6597
Марокканський дирхам3.1071
Пакистанська рупія0.1782
Донг0.0011917
Бат0.88025
Дирхам ОАЕ7.4782
Туніський динар10.0492
Узбецький сум0.0025991
Туркменський новий манат7.8478
Сербський динар0.28493
Азербайджанський манат16.1649
Сомоні2.4264
Ларі8.4326
Бразильський реал5.2528
Золото48546.65
Срібло706.02
Платина29083.65
Паладій69934.39

Курси валют, встановлені НБУ на: 23.06.2021

ТікерOpenMaxMinCloseVolume
CEEN9.159.159.159.1545750.00
MOEN3.23.23.23.23200.00
UNAF26026026026023400.00

Дані за 22.06.2021