Небанковская финансовая группа «Группа ПЗУ Украина» подвела итоги 2019 года

24.12.2019 11:06 | forinsurer.com ... все о страховании

Небанковская финансовая группа «Группа ПЗУ Украина» подвела итоги 2019 годаТрадиционно предновогоднее время – это период подведения итогов и составления планов. 2019-й год ознаменовался многими качественными изменениями на рынке страхования Украины.

Для группы ПЗУ Украина уходящий год начался с планового изменения. Компании «ПЗУ Украина», «ПЗУ Украина страхование жизни» и ассистирующая компания «СОС Сервис Украина» объединились в небанковскую финансовую группу «Группа ПЗУ Украина».

Подводя финансовые результаты за 9 месяцев Группа ПЗУ Украина собрала премий на общую сумму 1 680 327 тыс. грн., возместила страховые убытки на общую сумму 578 352 тыс. грн.

Изменение рынка страхования Украины происходит прямо сейчас

Яцек Андриан Матусяк, Председатель Правления СК «ПЗУ Украина»

«Ключевым событием уходящего года стало подписание закона о «сплите». Новоназначенный регулятор небанковского финансового сектора - Национальный Банк Украины – имеет больше возможностей, в том числе, возможностей контроля над наведением порядка на рынке, - считает Яцек Андриан Матусяк, Председатель Правления СК «ПЗУ Украина».

Закон о «сплите» можно назвать промежуточной ступенью по переходу к нормам Solvency II, по результатам выполнения которых украинский страховой рынок станет более приближенным к европейскому законодательству, а требования к финансовым компаниям на страховом рынке станут толчком к ожидаемым трансформациям, как рынка, так и экономики в целом».

Диджитализация - это двигатель рынка автострахования

Марек Бабицкий, Член Правления «ПЗУ Украина»

«Е-полисы ОСАГО – это большой шаг для рынка страхования, и уже более 1 млн. украинцев застраховались онлайн. «ПЗУ Украина» является лидером по количеству проданных электронных договоров автогражданки, говорит Марек Бабицкий, Член Правления «ПЗУ Украина». Более 175 тыс. е-полисов приобретены в ПЗУ, это составляет 17% от общего числа оформленных электронных договоров в Украине.

В целом, е-полисы являются частью общей стратегии диджитализации сферы обязательного автострахования. Доступность онлайн обязательных страховых продуктов – ОСАГО, «Зеленая карта», а также возможность всего в несколько кликов проверить полис автогражданки в онлайн базе МТСБУ и максимально упрощенная форма онлайн европротокола. Все эти нововведения показывают, что украинский рынок страхования идет в ногу со временем и с готовностью внедряет новые форматы.

Важно отметить, что переход в диджитал неизбежно ведет к упрощению процессов, таким образом клиент получает доступ к информации в кротчайшие сроки».


"Зеленая карта", автогражданка, медицинское страхование выезжающих за рубеж и борьба с фальшивыми полисами

Василий Зубач, Член Правления «ПЗУ Украина»

«Уходящий год продолжил череду изменений в работе страховщиков и бюро по Зеленой карте. Благодаря слаженной работе действительных членов МТСБУ и Государственной пограничной службы Украины в рамках программы «Стоп фальшивка» значительно сократился оборот фальшивых полисов, считает Василий Зубач, Член Правления «ПЗУ Украина». Имеем неоднократные случаи преследования в судебном порядке мошенников, которые занимались производством поддельных полисов «Зеленая карта» и полисов автогражданки.

Хотим отметить, что на сегодняшний день фальшивые страховые полисы продуктов «Зеленая карта», Автогражданка и «Туризм» - это весьма распространенная проблема на рынке Украины. В рамках экспериментального проекта МТСБУ была взята под контроль «Зеленка» и были достигнуты исключительно положительные результаты. Клиент защищен от подделки, а рынок страхования очищается, отсеивая недобросовестных посредников. Увеличение продаж электронного полиса ОСАГО, в целом, также позволит клиенту снизить риск того, что он заплатит деньги за фальшивый полис страхования. В планах изменений на 2020 год по Зеленой карте, более полный обмен данными по выпущенным полисам ЗК между странами участниками договора «зеленая карта», а также разрабатывается возможность для клиента покупки ЗК в электронном виде.

Также страховщики в последнее время обращают внимание на туристическое страхование, где тоже существует проблема поддельных полисов или полисов, по которым недобросовестный страховщик никогда не заплатит клиенту. Мы будем работать в направлении увеличения информированности наших туристов для исключения ситуаций, когда необходимая экстренная помощь за рубежом не оказывается согласно принятых правил Евросоюза, и люди остаются без надлежащей помощи».

Благоприятные условия рынка страхования жизни в Украине

Збигнев Шолыга, Генеральный директор «ПЗУ Украина страхование жизни

«В 2019 году рынок страхования жизни в Украине показывает достаточно высокую положительную динамику на уровне 20%. Но для Компании «ПЗУ Украина страхование жизни» важной задачей является достижение динамки развития выше рыночных показателей. И мы с этой задачей успешно справляемся, при этом уверенно увеличиваем свою долю на рынке, которая по итогам 6 мес. 2019 года составила 10,7%, говорит Збигнев Шолыга, Генеральный директор «ПЗУ Украина страхование жизни».

Страховые резервы компаний по страхованию жизни постоянно растут, их сумма на сегодня превышает сумму банковских депозитов всего населения Украины. Это свидетельствует, с одной стороны, о доверии населения к нашей отрасли, а с другой – показывает все большую ее значимость для экономики страны.

В то же время уровень инклюзии потребителей услуг лайф-страхования остается очень низким, лишь около 700 тыс. наших граждан имеют накопительные полисы страхования жизни. А это означает, что рынок страхования жизни в Украине имеет огромный потенциал для развития. Я верю, что постепенная адаптация украинского страхового законодательства к европейским стандартам приведет к модернизации и неизбежному дальнейшему росту и развитию этого важного сектора украинской экономики».

Одна из составляющих формулы успеха Страховой Компании – эффективный контакт-центр

Ольга Сидорук, Генеральный директор компании «СОС Сервис Украина»

«Все привыкли измерять эффективность работы контакт-центра таким показателем как Service Level*. Но обслуживание клиентов в эру эмоций и ценностей требует нового взгляда на качество предоставляемого сервиса, уверена Ольга Сидорук, Генеральный директор компании «СОС Сервис Украина». Мы, кроме стандартной системы оценки эффективности, также оцениваем и эмоциональную сферу общения, где оператор – это мой друг, он рад моему звонку, пытается найти лучшее для меня решение и будет рад моему звонку снова. И для этого мы измеряем показатель FCR**. Наша формула успеха – эмоциональная поддержка клиента и забота о нем».

* Service Level - процент принятых звонков за 20 сек. (норма 80\20 – 80% звонков приняты за 20 сек)
** FCR – решение проблемы клиента при первом звонке

Полный текст новости также читайте у наших партнеров

Добавить комментарий

Автор:

Введите Код, указанный на рисунке
 




Новини

19:50 - российские оккупанты отпустили похищенного гендиректора Запорожской АЭС
18:55 - МАУ тимчасово зупиняють польоти більшості літаків. Є ризик повної зупинки. Що відбувається із колись найбільшою авіакомпанією України
18:55 - В Украине уничтожено и повреждено свыше 19 кв. км жилья
18:55 - Centravis под обстрелами работает и день, и ночь
18:55 - Тесть Романа Насирова и нардеп из ОПЗЖ уничтожили очередное историческое здание в Киеве
18:55 - “ArcelorMittal Кривой Рог” сократил выпуск металлургического кокса на 62,6%
18:55 - “Газпром” за три квартала сократил добычу газа на 17%, экспорт упал на 40%
18:55 - Корогодский нашел себе в DreamTown мальчика для битья “с хорошим чувством юмора”
18:00 - Знекровлений “Інтер”. Чому телеканали Фірташа, Хорошковського та Льовочкіна опинилися на межі виживання і що з ними буде
18:00 - Турция открыла новый рынок для экспортируемой украинской продукции
18:00 - ЕС и Украина подписали меморандум по макрофину на 5 млрд евро
18:00 - Передостанні козирі Путіна — газовий шантаж, мобілізація та “референдуми” — биті вщент
18:00 - На внешние поступления в сентябре пришлось 39% госбюджета
18:00 - Бразильское подразделение ArcelorMittal расширяет свои сортопрокатные мощности
18:00 - МАУ тимчасово зупиняють польоти більшості літаків. Є ризик повної зупинки. Що відбувається із колись найбільшою авіакомпанією України
18:00 - “Укрзализныця” в сентябре перевезла 1,49 млн тонн железной руды
18:00 - Главу Кассационного хозяйственного суда не уволили, несмотря на информацию о его российском гражданстве
17:45 - Підсумки торгів цінними паперами на Українській біржі за 03.10.2022
17:10 - Киевские власти призывают жителей столицы вернуться к ношению масок в публичных местах
17:10 - Бизнес в Украине ослабляет пессимистические настроения, но ожидает повышения цен
17:10 - ростислав Шурма заставил Рината Ахметова поделиться экспортом электроэнергии в Польшу
17:10 - В “Дії” начали тестировать программу доступного кредитования “єОселя”
17:00 - Курси валют, встановлені НБУ на: 04.10.2022
16:15 - Падение производства стали в Германии из-за подорожавших энергоносителей может составить 5%
16:15 - В проект госбюджета-2023 хотят включить грантовую помощь на подготовку площадок для релокации бизнеса
16:15 - СБУ подтвердила наличие гражданства рф у главы Кассационного хозяйственного суда
16:15 - Военные облигации теперь можно приобрести в “Дії”
15:20 - В россии никак не могут придумать, как им внятно рассказать о аннексии украинских территорий
15:20 - Студентов иностранных вузов призывного возраста будут выпускать за границу в индивидуальном поряде
15:20 - Rio Tinto готовится к поглощению Turquoise Hill Resources, владеющей медно-золотодобывающим проектом в Монголии


Більше новин

ВалютаКурс
Австралійський долар23.605
Канадський долар26.6273
Юань Женьміньбі5.14
Куна4.7437
Чеська крона1.4559
Данська крона4.8014
Гонконгівський долар4.6584
Форинт0.084044
Індійська рупія0.44659
Рупія0.0023903
Новий ізраїльський шекель10.1996
Єна0.25243
Теньге0.076893
Вона0.025361
Мексиканське песо1.8233
Молдовський лей1.8709
Новозеландський долар20.7015
Норвезька крона3.3787
Російський рубль0.62117
Сінгапурський долар25.4833
Ренд2.0313
Шведська крона3.2813
Швейцарський франк37.009
Єгипетський фунт1.8623
Фунт стерлінгів41.0044
Долар США36.5686
Білоруський рубль13.2919
Азербайджанський манат21.5528
Румунський лей7.2169
Турецька ліра1.9695
СПЗ (спеціальні права запозичення)46.8506
Болгарський лев18.2551
Євро35.7074
Злотий7.383
Алжирський динар0.25917
Така0.36232
Вірменський драм0.090148
Домініканське песо0.68504
Іранський ріал0.00087068
Іракський динар0.025047
Сом0.4561
Ліванський фунт0.024258
Лівійський динар7.2354
Малайзійський ринггіт7.8854
Марокканський дирхам3.3231
Пакистанська рупія0.15951
Саудівський ріял9.7324
Донг0.0015321
Бат0.96722
Дирхам ОАЕ9.9558
Туніський динар11.1619
Узбецький сум0.0033202
Новий тайванський долар1.15184
Туркменський новий манат10.4482
Сербський динар0.30372
Сомоні3.5781
Ларі12.9506
Бразильський реал6.7712
Золото60911.22
Срібло710.18
Платина31816.14
Паладій80163.86

Курси валют, встановлені НБУ на: 04.10.2022

ТікерOpenMaxMinCloseVolume
2259081049.071049.071049.071049.077343.49
IFZEMA14701470147014707350.00
KER209209209209209.00

Дані за 03.10.2022