Небанковская финансовая группа «Группа ПЗУ Украина» подвела итоги 2019 года

24.12.2019 11:06 | forinsurer.com ... все о страховании

Небанковская финансовая группа «Группа ПЗУ Украина» подвела итоги 2019 годаТрадиционно предновогоднее время – это период подведения итогов и составления планов. 2019-й год ознаменовался многими качественными изменениями на рынке страхования Украины.

Для группы ПЗУ Украина уходящий год начался с планового изменения. Компании «ПЗУ Украина», «ПЗУ Украина страхование жизни» и ассистирующая компания «СОС Сервис Украина» объединились в небанковскую финансовую группу «Группа ПЗУ Украина».

Подводя финансовые результаты за 9 месяцев Группа ПЗУ Украина собрала премий на общую сумму 1 680 327 тыс. грн., возместила страховые убытки на общую сумму 578 352 тыс. грн.

Изменение рынка страхования Украины происходит прямо сейчас

Яцек Андриан Матусяк, Председатель Правления СК «ПЗУ Украина»

«Ключевым событием уходящего года стало подписание закона о «сплите». Новоназначенный регулятор небанковского финансового сектора - Национальный Банк Украины – имеет больше возможностей, в том числе, возможностей контроля над наведением порядка на рынке, - считает Яцек Андриан Матусяк, Председатель Правления СК «ПЗУ Украина».

Закон о «сплите» можно назвать промежуточной ступенью по переходу к нормам Solvency II, по результатам выполнения которых украинский страховой рынок станет более приближенным к европейскому законодательству, а требования к финансовым компаниям на страховом рынке станут толчком к ожидаемым трансформациям, как рынка, так и экономики в целом».

Диджитализация - это двигатель рынка автострахования

Марек Бабицкий, Член Правления «ПЗУ Украина»

«Е-полисы ОСАГО – это большой шаг для рынка страхования, и уже более 1 млн. украинцев застраховались онлайн. «ПЗУ Украина» является лидером по количеству проданных электронных договоров автогражданки, говорит Марек Бабицкий, Член Правления «ПЗУ Украина». Более 175 тыс. е-полисов приобретены в ПЗУ, это составляет 17% от общего числа оформленных электронных договоров в Украине.

В целом, е-полисы являются частью общей стратегии диджитализации сферы обязательного автострахования. Доступность онлайн обязательных страховых продуктов – ОСАГО, «Зеленая карта», а также возможность всего в несколько кликов проверить полис автогражданки в онлайн базе МТСБУ и максимально упрощенная форма онлайн европротокола. Все эти нововведения показывают, что украинский рынок страхования идет в ногу со временем и с готовностью внедряет новые форматы.

Важно отметить, что переход в диджитал неизбежно ведет к упрощению процессов, таким образом клиент получает доступ к информации в кротчайшие сроки».


"Зеленая карта", автогражданка, медицинское страхование выезжающих за рубеж и борьба с фальшивыми полисами

Василий Зубач, Член Правления «ПЗУ Украина»

«Уходящий год продолжил череду изменений в работе страховщиков и бюро по Зеленой карте. Благодаря слаженной работе действительных членов МТСБУ и Государственной пограничной службы Украины в рамках программы «Стоп фальшивка» значительно сократился оборот фальшивых полисов, считает Василий Зубач, Член Правления «ПЗУ Украина». Имеем неоднократные случаи преследования в судебном порядке мошенников, которые занимались производством поддельных полисов «Зеленая карта» и полисов автогражданки.

Хотим отметить, что на сегодняшний день фальшивые страховые полисы продуктов «Зеленая карта», Автогражданка и «Туризм» - это весьма распространенная проблема на рынке Украины. В рамках экспериментального проекта МТСБУ была взята под контроль «Зеленка» и были достигнуты исключительно положительные результаты. Клиент защищен от подделки, а рынок страхования очищается, отсеивая недобросовестных посредников. Увеличение продаж электронного полиса ОСАГО, в целом, также позволит клиенту снизить риск того, что он заплатит деньги за фальшивый полис страхования. В планах изменений на 2020 год по Зеленой карте, более полный обмен данными по выпущенным полисам ЗК между странами участниками договора «зеленая карта», а также разрабатывается возможность для клиента покупки ЗК в электронном виде.

Также страховщики в последнее время обращают внимание на туристическое страхование, где тоже существует проблема поддельных полисов или полисов, по которым недобросовестный страховщик никогда не заплатит клиенту. Мы будем работать в направлении увеличения информированности наших туристов для исключения ситуаций, когда необходимая экстренная помощь за рубежом не оказывается согласно принятых правил Евросоюза, и люди остаются без надлежащей помощи».

Благоприятные условия рынка страхования жизни в Украине

Збигнев Шолыга, Генеральный директор «ПЗУ Украина страхование жизни

«В 2019 году рынок страхования жизни в Украине показывает достаточно высокую положительную динамику на уровне 20%. Но для Компании «ПЗУ Украина страхование жизни» важной задачей является достижение динамки развития выше рыночных показателей. И мы с этой задачей успешно справляемся, при этом уверенно увеличиваем свою долю на рынке, которая по итогам 6 мес. 2019 года составила 10,7%, говорит Збигнев Шолыга, Генеральный директор «ПЗУ Украина страхование жизни».

Страховые резервы компаний по страхованию жизни постоянно растут, их сумма на сегодня превышает сумму банковских депозитов всего населения Украины. Это свидетельствует, с одной стороны, о доверии населения к нашей отрасли, а с другой – показывает все большую ее значимость для экономики страны.

В то же время уровень инклюзии потребителей услуг лайф-страхования остается очень низким, лишь около 700 тыс. наших граждан имеют накопительные полисы страхования жизни. А это означает, что рынок страхования жизни в Украине имеет огромный потенциал для развития. Я верю, что постепенная адаптация украинского страхового законодательства к европейским стандартам приведет к модернизации и неизбежному дальнейшему росту и развитию этого важного сектора украинской экономики».

Одна из составляющих формулы успеха Страховой Компании – эффективный контакт-центр

Ольга Сидорук, Генеральный директор компании «СОС Сервис Украина»

«Все привыкли измерять эффективность работы контакт-центра таким показателем как Service Level*. Но обслуживание клиентов в эру эмоций и ценностей требует нового взгляда на качество предоставляемого сервиса, уверена Ольга Сидорук, Генеральный директор компании «СОС Сервис Украина». Мы, кроме стандартной системы оценки эффективности, также оцениваем и эмоциональную сферу общения, где оператор – это мой друг, он рад моему звонку, пытается найти лучшее для меня решение и будет рад моему звонку снова. И для этого мы измеряем показатель FCR**. Наша формула успеха – эмоциональная поддержка клиента и забота о нем».

* Service Level - процент принятых звонков за 20 сек. (норма 80\20 – 80% звонков приняты за 20 сек)
** FCR – решение проблемы клиента при первом звонке

Полный текст новости также читайте у наших партнеров

Додати коментар

Користувач:
email:





Stocks up and down swing,
Money flows in and out quick,
Market chaos reigns.

- Fin.Org.UA

Новини

11:40 - Доллар выигрывает на слабости конкурентов; фондовый рынок США тихо растёт
11:00 - Ситуація з електрикою значно погіршилася – мер Конотопу
10:43 - Уряд змінив умови компенсації за працевлаштування ВПО
10:33 - У "Новій пошті" повідомляють про можливі затримки доставки через нічний обстріл
10:27 - Постачання води у Києві та на Кіровоградщині відновлять протягом дня – Свириденко
10:15 - У Кривому Розі російська ракета влучила по цивільній інфраструктурі
10:14 - Технології майнінгу та їхня роль у сучасному світі
10:10 - московія урізала витрати на виробництво і ремонт літаків
09:52 - Кіностудія Fox інвестувала в українську компанію Holywater
09:49 - Серйозні пошкодження: росіяни атакували теплоелектростанції ДТЕК
09:28 - Знеструмлення фіксують у дев’яти областях – Зеленський
09:15 - Попри блекаути, поїзди майже не вибилися з графіка – УЗ
09:00 - Масований обстріл: частина Києва без світла, у регіонах вводять аварійні відключення
08:30 - Господарський кодекс скасований. Що далі?
08:00 - Китай скуповує золото і нафту. Готується до війни?
21:00 - Новини 9 жовтня: московія знищила 60% видобутку газу України, Рада змінила умови бронювання
20:40 - Азербайджан з BlackRock інвестує у лондонський аеропорт
20:24 - Національний банк заборонив ТОВ «ФК «Ліберті Фінанс» надання фінансових платіжних послуг через інтернет-сервіси «КИТ Group»
20:10 - Держава намагається повернути колишні активи росбанків, які викупила громадянка московія
20:10 - Перевірки декларацій у вересні: НАЗК розповіло про найбільших порушників
19:50 - Нефть устойчива, несмотря на рост добычи и запасов
19:45 - ФДМУ здав у оренду два квадратних метри приміщення за 37 тисяч гривень на місяць
19:33 - США вводять нові санкції проти експорту іранської нафти
19:09 - Індія стала найбільшим постачальником паливних елементів для російських винищувачів
18:58 - США залишаються надійним партнером України у питаннях захисту енергетики та успішного проходження опалювального сезону, - Світлана Гринчук
18:55 - Ціни на українське молоко стабілізувались: що буде з ними далі
18:35 - У вересні НАЗК виявило порушень на майже 474 мільйони гривень
18:11 - Метро на Виноградар відкриють у 2026 році – Кличко
18:10 - Україна в січні-вересні скоротила експорт залізної руди
17:55 - В Україні активізувалось будівництво житла: як змінились ціни на первинному та вторинному ринках


Більше новин

ВалютаКурс
Алжирський динар0.31964
Австралійський долар27.3858
Така0.34114
Канадський долар29.7472
Юань Женьміньбі5.8276
Чеська крона1.9822
Данська крона6.4559
Гонконгівський долар5.3351
Форинт0.123299
Індійська рупія0.46746
Рупія0.0025067
Новий ізраїльський шекель12.7959
Єна0.27162
Теньге0.07667
Вона0.029248
Ліванський фунт0.000463
Малайзійський ринггіт9.8426
Мексиканське песо2.2662
Молдовський лей2.4646
Новозеландський долар23.9906
Норвезька крона4.1463
Саудівський ріял11.066
Сінгапурський долар32.0289
Донг0.0015752
Ренд2.4277
Шведська крона4.3894
Швейцарський франк51.805
Бат1.27406
Дирхам ОАЕ11.3007
Туніський динар14.1471
Єгипетський фунт0.8728
Фунт стерлінгів55.5145
Долар США41.5062
Сербський динар0.41147
Азербайджанський манат24.4212
Румунський лей9.4618
Турецька ліра0.9948
СПЗ (спеціальні права запозичення)56.5642
Болгарський лев24.6503
Євро48.2053
Ларі15.3114
Злотий11.3303
Золото167866.43
Срібло2062.2
Платина69336.52
Паладій61103.77

Курси валют, встановлені НБУ на 10.10.2025