Более 80% клиентов СГ «ТАС» настроены на длительное сотрудничество со своим страховщиком

23.05 14:42 | forinsurer.com ... все о страховании

В целях поддержания самого высокого уровня сервиса в работе с клиентами, выявления их потребностей и оперативного реагирования на их пожелания и требования к страховой защите Страховая группа «ТАС» в мае провела очередной опрос страхователей.

В общей сложности было опрошено более 120 тысяч человек из всех уголков Украины.

Как свидетельствуют результаты исследования, 96% клиентов компании полностью удовлетворены качеством обслуживания в СГ «ТАС» и уровнем страховой защиты, обеспечиваемой страховщиком. При этом 94,8% респондентов отметила, что они готовы рекомендовать Страховую группу «ТАС» своим друзьям и знакомым.

Среди основных преимуществ компании по сравнению с другими участниками страхового рынка были указаны следующие: компетентность персонала, оперативность урегулирования страховых случаев, гибкие условия страхования и разнообразие страховых продуктов. Так, 94% респондентов отметили высокую квалификацию и осведомленность в нюансах страхования сотрудников компании. В частности, опрошенные отмечали, что в процессе заключения договора для них крайне важно было получить детальную консультацию специалиста СГ «ТАС», который не просто ставил себе цель продать тот или иной страховой продукт, а прежде всего выяснял потребности клиента, проявлял искренний интерес к нему и с учетом всех его требований предлагал именно тот вариант программы страхования, который максимально соответствует пожеланиям страхователя, обеспечивая оптимальный уровень страховой защиты по приемлемой цене.

Удобство и простоту процедуры урегулирования страховых случаев и оперативность выплат по заключенным договорам страхования отметили 90,8% опрошенных. В свою очередь, 92% респондентов высоко оценили качество и разнообразие страховых продуктов компании, благодаря чему СГ «ТАС» может обеспечить надежную защиту клиентов с разными потребностями и любыми финансовыми возможностями.

В целом, как свидетельствуют результаты опроса, самыми весомыми факторами при выборе страховщика для 90% клиентов являются репутация компании, ее надежность, стабильность, уровень обслуживания – как на этапе консультаций и заключения договора, так и на стадии урегулирования убытков, а также персональный контакт з ее сотрудниками. В то же время размер страхового платежа играет основную роль при выборе страховщика лишь для 7% клиентов.

Отвечая на вопрос, готовы ли они сменить свою страховую компанию на другую, 80,4% респондентов отреагировали категорическим отказом, отметив, что настроены на многолетнее сотрудничество с СГ «ТАС», потому вариант оформления договора страхования у другого страховщиками ими даже не рассматривается. При этом 92% опрошенных указали, что для них крайне важно заблаговременно получать напоминания об окончании срока действия договора страхования, чтобы потом не возникла ситуация, когда оформлять полис, например, обязательной «автогражданки», придется у агента «чужой» страховой компании, просто чтобы обезопасить себя от штрафа за отсутствие необходимого документа.

Кроме собственно напоминаний об окончании срока действия договора страхования, 89% опрошенных высказали заинтересованность в том, чтобы на систематической основе получать уведомления о новых продуктах СГ «ТАС» и акционных предложениях компании. Примечательно, что 85% респондентов при этом подчеркнули, что их в линейке страховщика интересует не только обязательная «автогражданка», но и другие продукты, в частности КАСКО, медицинское, туристическое страхование, а также страхование жилья.

Напомним, опросы клиентов, направленные на получение объективной оценки качества сервиса, а также оперативное реагирование на актуальные потребности страхователей и соответствующую оптимизацию продуктовой линейки, проводятся СГ «ТАС» на регулярной основе.

Полный текст новости также читайте у наших партнеров

Добавить комментарий

Автор:

Введите Код, указанный на рисунке
 




Новини

15:18 - Євген Нищук поспілкувався з працівниками закладів культури ОТГ Полтавщини
13:18 - В оккупированном Крыму почти половина дизтоплива — фальсификат
13:18 - Кабмин призвал Черноморский банк торговли и развития расширить финансирование проектов в Украине
13:10 - ЄСВ в період без здійснення діяльності можна не платити
12:24 - Рейтинг антипатий в списке Владимира Зеленского возглавил медиа-менеджер Игоря Коломойского
12:24 - Фундаментальный анализ рынка Forex - Эксперты Freshforex: Корреляция евро с облигациями и сырьем
12:24 - Фундаментальный анализ рынка Forex - Эксперты Freshforex: Рынок боится Б. Джонсона
12:24 - Фундаментальный анализ рынка Forex - Эксперты Freshforex: Рынок замер и ждет важных новостей
12:24 - Анализ по уровням Мюррея - Эксперты Freshforex: USD/JPY: продолжается боковик
12:24 - Определение потенциала тренда - Эксперты Freshforex: EURUSD. Ключевая зона поддержки - 1.1200.
12:24 - Анализ по уровням Мюррея - Эксперты Freshforex: GBP/USD: валютная пара в области перепроданности
12:24 - Анализ по уровням Мюррея - Эксперты Freshforex: EUR/USD: валютная пара остается под давлением
12:24 - Определение потенциала тренда - Эксперты Freshforex: GBPUSD. Два сценария понедельника.
12:24 - Определение потенциала тренда - Эксперты Freshforex: USDJPY. Ключевое сопротивление сегодня - 109.03.
12:24 - Опционный анализ - Эксперты Freshforex: EUR/USD: Сигнал на продажу!
12:24 - Опционный анализ - Эксперты Freshforex: GBP/USD: Нет активности покупателей!
12:24 - Опционный анализ - Эксперты Freshforex: USD/JPY: Смена приоритетов!
12:24 - Недельная аналитика- Опционный анализ - Недельный обзор: AUD/USD, золото, нефть
12:24 - Недельная аналитика- Фундаментальный анализ рынка Forex - Всё внимание на заседание ФРС США!
11:30 - Вадим Новинский свозил главу УПЦ (МП) к Кириллу Гундяеву, но потом испугался содеянного
11:30 - Украина готова помочь Молдове покупать газ в Евросоюзе без участия России
10:36 - Фальшивые киргизы и визовый оформитель
10:36 - “Вода Донбасса” получит статус “защищенного потребителя”, чтобы ее не отключал Ринат Ахметов
10:36 - В Гааге завершились слушания по иску Украины к России
09:42 - После решения по НКРЭКУ Конституционный суд может признать незаконным НАБУ, НКЦБФР и Нацкомфинуслуг
09:42 - Перезагрузка. Почему в Молдове капитулировал друг Порошенко и что теперь будет со страной
09:42 - Госфинмониторинг и подразделение финансовой разведки Японии договорились о сотрудничестве
08:48 - Экспорт черных металлов через украинские порты упал почти на 4%
08:48 - С Зеленским — Коломойского, с Путиным — миропорядок. Что обсудит с лидерами Украины и России Дональд Трамп
08:48 - Шведский владелец трех украинских пивзаводов сконцентрировал 100% акций компании


Більше новин