Видача розрахункових документів: чому це важливо

Заступник начальника відділу фактичних перевірок управління податкового аудиту  Головного управління ДПС у Дніпропетровській області Роман ДУДНИК зустрівся з журналістами газети «Приватний підприємець». Під час пресконференції говорили про порядок застосування РРО/ПРРО та новий цифровий сервіс «TAX Control».
Журналіст: Розпочнемо з фіскальних чеків. У яких формах продавець має право їх видавати?
Роман ДУДНИК: Відповідно до вимог Закону України від 06.07.1995 №265/95 ВР  «Про застосування РРО в сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» (із змінами) (Закон № 265) при проведені розрахункової операції, суб’єкт господарювання зобов’язаний видати споживачеві відповідний розрахунковий документ (фіскальний чек). Продавець має право обирати з якою касовою технікою вести бізнес, а саме з програмними реєстраторами розрахункових операцій (ПРРО) чи  класичними реєстраторами розрахункових операцій (РРО). Відповідно споживачам можуть видаватись фіскальні чеки як в паперовому вигляді, так і в електронній формі.
Журналіст: Яка відповідальність за невидачу відповідного розрахункового документа? Чи всі суб’єкти господарювання повинні використовувати РРО/ПРРО? На які норми законодавства потрібно звернути увагу?
Роман ДУДНИК: За невидачу відповідного розрахункового документу у момент проведення розрахункової операцій передбачена така сама відповідальність як і за здійснення господарської діяльності без застосування належним чином зареєстрованих РРО або ПРРО. (вимога п.1 та 2 ст.3 Закону № 265). 
З 01 січня 2022 року майже всі суб’єкти господарювання, окрім платників єдиного податку І групи, повинні у своїй діяльності при проведенні розрахункових операцій використовувати належним чином зареєстровану касову техніку та видавати фіскальні чеки споживачам. При продажі ювелірних виробів, мед препаратів, а також надання медичних послуг такий обов’язок виник з 01.01.2021 року.
Представникам бізнесу, ми завжди рекомендуємо ознайомитись з вимогами Закону № 265. Особливу увагу вато приділити ст.3, 9, 17 та 20 цього документу.
А також уважно прочитати наказ Міністерства фінансів України від 21.01.2026 №13 «Про затвердження положення про форму та зміст розрахункового документу» та звернути особливу увагу на п.2 розділ ІІ. 
Видані фіскальні чеки не тільки захищають права споживачів на отримання якісних товарів та послуг, а також підтверджують сумлінну господарську діяльність бізнесу, який працює відкрито з дотримання всіх норм законодавства. 
Журналіст: Що робити у разі виходу з ладу РРО?
Роман ДУДНИК: Додатково звертаємо увагу на практичному питанні по роботі бізнесу у разі виходу з ладу РРО.
Суб’єкти господарювання можуть у податковій службі додатково зареєструвати на РРО паперові розрахункові квитанції. У разі відсутності електроживлення або технічного пошкодження РРО, продавець товарів чи послуг повинен надати споживачам розрахункові квитанції, які після відновлення роботи РРО (відновлення живлення) вносяться до фіскальної пам’яті РРО.
У ПРРО передбачено режим роботи «Офлайн». При якому є можливість видачі споживачам фіскальних чеків без наявності інтернету.
Режим «Офлайн» включається у разі відсутності інтернету або зв’язку з сервером. Для даного режиму суб’єкту господарювання необхідно забронювати діапазон номерів чеків.
Більшість ПРРО можуть працювати і в тому числі, коли відсутня електроенергія.
Режим «Офлайн», це, по суті, розрахункові квитанції, тільки електроні.
У разі виходу з ладу РРРО/ПРРО та відсутності квитанцій або режиму «офлайн» здійснювати продаж товарів або послуг заборонено.
Журналіст: Куди можна звернутись споживачеві у разі  невидачі розрахункового документа?
Роман ДУДНИК: Державна податкова служба України продовжує курс на цифровізацію та створення зручних сервісів для громадян і бізнесу. Черговим кроком у цьому напрямку стало запровадження нового цифрового сервісу «TAX Control».
Це простий, швидкий і надзвичайно зручний інструмент, який дозволяє кожному долучитися до боротьби з тіньовою економікою та зробити свій внесок у прозорість фінансових процесів в Україні.
Сервіс створено для того, щоб громадяни могли легко та безпечно повідомляти про можливі порушення податкового законодавства. Жодних складних процедур – лише кілька кліків, і ви допомагаєте будувати чесні правила гри для всіх.
Хочу наголосити, що тіньова економіка – один із чинників, що стримує розвиток країни. А прозорість і відповідальність бізнесу – основа стабільного економічного зростання та наповнення бюджету.
До Головного управління ДПС у Дніпропетровській області через сервіс «TAX Control» цього річ  уже надійшло 82 повідомлення про можливі порушення законодавства, контроль за яким покладено на податкові органи. Отримана інформація опрацьовується та перевіряється, а у випадку її підтвердження вживають відповідні заходи реагування, зокрема організацією проведення перевірок. 
Наголошуємо, що податковий контроль ДПС здійснює з урахуванням  рішення РНБО про запровадження правових і організаційних заходів щодо мораторію на безпідставні перевірки та втручання державних органів у діяльність бізнесу, та виключно на підставі ризик-орієнтованого підходу і за наявності високих ступенів ризику.
Звертаємо увагу, що віджет «ТAX Control» розміщено на вебпорталі ДПС у правому верхньому куті (https://tax.gov.ua).
Повідомляйте:
- про невидачу фіскального чека; 
- торгівлю без ліцензії чи з порушенням реалізації підакцизної продукції; 
- відмову прийняти картку;
- роботу без державної реєстрації;
- неоформлених працівників.
Доступ цілодобовий і з будь-якого пристрою.
 «ТAX Control» - це ваш інструмент контролю. Долучайтеся до формування чесного економічного середовища.
https://chp.com.ua/all-news/item