Офіси податкових консультантів: 185 тис. консультацій за рік та новий формат взаємодії з платниками

Торік ДПС відкрила у 20 регіонах Офіси податкових консультантів. За цей час фахівці надали 185 тисяч консультацій. І це не просто цифри. За кожною консультацією – доля людини, її робота, власна справа, майно, плани і часто новий початок. Про це розповіла на своїй сторінці в. о. Голови ДПС Леся Карнаух.
За її словами, новий сервісний підхід дозволив прибрати барʼєри між платниками та податковою. А головне – дав можливість отримати якісну фахову безкоштовну консультацію.
«Хороша податкова – не та, до якої ніколи не виникає питань. А та, до якої не страшно прийти з будь-яким податковим питанням. І завжди отримати не відписку, а чітку відповідь. Новий формат роботи з платниками вкрай затребуваний. Розвиваємо його як онлайн, так і офлайн. Вже працюють 92 онлайн-пункти, розширюємо мережу стаціонарних офісів», – зазначила Леся Карнаух.
Найбільш запитувані платниками теми:
- сплата податків і зборів фізособами (43,4%);
- користування сервісами Електронного кабінету (8,1%);
- врегулювання податкового боргу (7,5%).
Окремий важливий напрям – підтримка ветеранів та грантоотримувачів.
Фахівці ДПС вже надали майже 1,3 тисячі профільних консультацій для захисників та їхніх родин.
36 ветеранів працевлаштовано до підрозділів ДПС, із них 34 безпосередньо модераторами Офісів.
«Хороший державний сервіс – це коли людина не сама на сам з проблемою. А знає, де їй допоможуть знайти рішення», – наголосила Леся Карнаух.
Адреси Офісів податкових консультантів:
https://tax.gov.ua/others/kontakti