На какие страховые компании клиенты жаловались больше всего в сентябре 2017 года

14.11.2017 15:40 | forinsurer.com ... все о страховании

На каких страховщиков клиенты жаловались больше всегоНацкомфинуслуг обновила информацию о работе с обращениями на действия финансовых и страховых компаний Украины на 1 октября 2017 года.

При содействии Нацкомфинуслуг страхователям было доплачено за отчетный период 45,65 млн. грн. страховых возмещений.



За март-сентябрь 2017 года на работу страховых компаний поступило 2774 обращений и жалоб от физических и юридических лиц, что на 341 (+14%) больше, чем за аналогичный период предыдущего года обращений.





Работа Нацкомфинслуг с жалобами на страховые компании, на 1 октября 2017


.; Показатель; Всего; Апрель; Май; Июнь; Июль; Август; Сентябрь
.; Обращения; 2774; 430; 459; 461; 579; 429; 416
.; Жалобы по сути; 2345; 348; 382; 417; 498; 348; 352
.; Акты; 127; 27; 44; 17; 8; 8; 23
.; Распоряжения; 96 23 35 15 6 1 16
.; Выплаты до акта, млн. грн.; 26,01; 4,94; 5,34; 6,60; 3,53; 2,70; 2,90
.; Выплаты после акта, млн. грн.; 19,64; 4,20; 5,91; 4,70; 1,70; 1,43; 1,70
.; Выплаты всего, млн. грн.; 45,65; 9,14; 11,25; 11,30; 5,23; 4,13; 4,60


На что чаще всего жаловались страхователи?

Нарушение сроков выплаты или уменьшение суммы страхового возмещения
Отказ в выплате пени за несвоевременное страховое возмещение
Безосновательный отказ страховой компании в выплате
Несогласие страхователя по определению размера возмещения расходов, связанных с повреждением транспортного средства.



На каких страховщиков жаловались больше всего?





Лидерами по поступившим жалобам стали «Европейский страховой союз» (432 обращения, доплачено 4,75 млн грн), «Доминанта» (276, доплачено 16,87 млн грн), «Галицкая» (115, доплачено 2,1 млн грн), «Юнивес» (112, доплачено 0,84 млн грн.), «Киевский страховой дом» (99, доплачено 1,15 млн грн), УПСК (89, доплачено 780 тыс грн.) и «Альфа-Гарант» (84, доплачнено 1,27 млн грн).





Всего на 7 страховых компаний за этот период поступило 1 207 жалоб (43,5% всех жалоб на украинских страховщиков). Объем выплат ими страховых возмещений по итогам рассмотрения Нацкомфинуслуг обращений составил 27,76 млн грн.

Список страховых компаний, на которых поступило больше всего жалоб, на 1 октября 2017


.; Страховщик; Всего; Апрель; Май; Июнь; Июль; Август; Сентябрь
1; Европейский Страховой Союз; 432; 67; 69; 74; 95;56;71
2; Доминанта; 276; 39; 43; 36; 50;52;65
3; Галицкая; 115; 16; 19; 25;28;13;21
4; Юнивес; 112; 19; 21; 18; 23;14;17
5; Киевский страховой дом;99; 19; 12; 19;23;17;9
6; УПСК; 89; 16; 12; 17;16;15;13
7; Альфа-Гарант; 84; 7; 16; 13;18;12;18
.; Всего жалоб на 7 СК; 1207; 179;200;197;247;189;195
.; Доплачено 7 СК, млн. грн.; 27,76; 7,14; 7,52; 8,99; 2,20; 0,81; 1,10


Какие критерии отбора страховщиков использовал Регулятор?





Количество обращений больше, чем в 2 раза среднего показателя обращений по рынку. При этом, средний показатель обращений рассчитывается как соотношение общего количества обращений (2345) к количеству страховых компаний, по которым поступили такие обращения (78), 2345/78 = 30*2 = 60. Расчет среднего показателя обращений осуществляется за последние 12 календарных месяцев.

Отчет Нацкомфинуслуг по работе с жалобами на страховщиков, апрель-сентябрь 2017 (pdf)

При расчете среднего показателя обращений не учитываются обращения на действия страховых компаний, в которых аннулированы лицензии на право осуществления деятельности по предоставлению финансовых услуг или страховая компания исключена из Госреестра.

Полный текст новости также читайте у наших партнеров

Добавить комментарий

Автор:

Введите Код, указанный на рисунке
 




Новини

13:32 - Ущерб кибератак в 2017 году составил $400 млрд. Киберстрахование – последний рубеж обороны от актуальных вызовов современности
13:32 - Объем премий СГ «ТАС» за 8 месяцев 2018 года достиг 885,15 млн. грн. (+38%)
13:32 - Доля онлайн продаж полисов ОСАГО в России выросла до 53%
13:16 - Інтерв’ю Голови Державної служби якості освіти України Руслана Гурака Порталу освітян України "Педрада", 18.09.2018 р.
13:16 - Лілія Гриневич закликала виші об‘єднатися в Асоціацію юридичних закладів вищої освіти, яка змогла б поставити «зірку якості» підготовці правників в Україні
13:16 - В результаті проведення земельних аукціонів у вересні до бюджетів Сумщини надійшло майже 2 млн грн
13:16 - В Україні реалізують новий проект Міжнародної організації міграції
13:16 - МЗС: Україна вдосконалюватиме взаємодію із закордонними українцями
13:16 - Российские власти оценили стоимость стальных и алюминиевых санкций США в 600 млн. долларов
13:16 - Китайское производство ферросплавов не удержалось на пиковых объёмах июля
13:16 - НБУ официально ввел в обращение новую двадцатигривневую купюру
13:16 - Криворожский маршрутчик врезался в дерево
13:04 - Опционный анализ - Эксперты Freshforex: GBP/USD: Снижение в приоритете!
13:04 - Анализ по уровням Мюррея - Эксперты Freshforex: USD/JPY: движение вверх может быть продолжено
13:04 - Анализ по уровням Мюррея - Эксперты Freshforex: GBP/USD: пара продолжает корректироваться
13:04 - Анализ по уровням Мюррея - Эксперты Freshforex: EUR/USD: пара продолжает удерживаться в области перекупленности
13:04 - Волновой анализ - Эксперты Freshforex: EUR/USD. Формируется зигзаг.
13:04 - Волновой анализ - Эксперты Freshforex: GBP/USD. Пара перешла под медвежий контроль.
13:04 - Волновой анализ - Эксперты Freshforex: USD/JPY. Пара остается в третьей импульсной волне.
13:04 - Фундаментальный анализ рынка Forex - Эксперты Freshforex: Покупаем евро и нефть
13:04 - Фундаментальный анализ рынка Forex - Эксперты Freshforex: Две причины для роста фунта
13:04 - Фундаментальный анализ рынка Forex - Эксперты Freshforex: Ждем обновления максимума года!
13:04 - Свинги Ганна + Price Action - Эксперты Freshforex: BTC. Продолжение нисходящего свинга.
13:04 - Свинги Ганна + Price Action - Эксперты Freshforex: Ethereum, Анализ структуры на данный момент.
13:04 - Свинги Ганна + Price Action - Эксперты Freshforex: Ripple. Снижение в направлении 0.3700.
13:04 - Определение потенциала тренда - Эксперты Freshforex: EURUSD. Дневной диапазон торговли 1.1727-1.1784.
13:04 - Определение потенциала тренда - Эксперты Freshforex: GBPUSD, Диапазон дня 1.3093-1.3146.
13:04 - Определение потенциала тренда - Эксперты Freshforex: USDJPY. Ожидается восходящий импульс!
12:48 - ДПІ У ШЕВЧЕНКІВСЬКОМУ РАЙОНІ ПОВІДОМЛЯЄ!
12:47 - ДПІ У ШЕВЧЕНКІВСЬКОМУ РАЙОНІ ПОВІДОМЛЯЄ!


Більше новин

ТікерOpenMaxMinCloseVolume
BAVL0.29990.31890.29990.3189378966.00
CEEN15.43515.89714.60614.999650230.80
DNON196.5196.5196.5196.549125.00
DOEN2123.82123.5144844.30
HGAZ37503750375037503750.00
IFGRUS3027.33027.33027.33027.36054.60
KUBI4852445217420.00
KVBZ11.2611.4811.1511.4831462.00
LUAZ0.01350.01350.01350.0135540.00
SHCHZ0.50.50.50.590000.00
TATM14.49514.49514.314.4512984.20
UNAF102106.999105280201.00
USCB0.05690.05880.0550.05883912.00
UTLM0.140.140.140.1432200.00

Дані за 15.06.2018