Кто как платит? МТСБУ презентовало рейтинг страховщиков ОСАГО по срокам урегулирования

МТСБУ презентовало рейтинг страховщиков по среднему сроку урегулирования в ОСАГОМТСБУ обнародовало итоги работы страховщиков за 2 квартал 2016 года на рынке автогражданки. Всего в рейтинге Бюро 56 страховых компаний, имеющих право продавать ОСАГО в Украине (расширенные данные по страховщика).



Публикация данных будет осуществляться по результатам каждого следующего квартала, заявили в МТСБУ. — «Нам приятно отметить, что почти все страховщики согласились опубликовать данные своей деятельности. Такая решимость страховых компаний свидетельствует о готовности к позитивным изменениям на пути реформирования страхового рынка», заявили в Бюро.

Всего страховщики урегулировали за отчетный период более 28 тыс. страховых случаев на 332,6 млн. грн.

Так, по количеству страховых премий ТОП-10 страховщиков контролирует 51% всех премий ОСАГО, а ТОП-20 — 77% рынка, что свидетельствует о значительной концентрации рынка ОСАГО.

Согласно статистике, крупнейшими продавцами полисов ОСАГО в апреле-июне были НАСК «Оранта» (212,69 тыс. заключенных договоров), «Провидна» (185,29 тыс.), СГ «ТАС» (134,58 тыс.), «УПСК» (124,5 тыс.), «Княжа» (106,95 тыс. грн.).

ТОП-10 по сумме страховых премий в 2 квартале 2016


№; Страховщик; Премии
1; НАСК "Оранта"; 78 011 109,99
2 ; «Провидна»; 72 750 916,30
3 ;СГ "ТАС"; 55 733 912,34
4; "УПСК" ;51 436 017,16
5 ; "УНИКА" ;46 043 823,51
6 ; "Княжа"; 43 267 941,67
7; "АХА Страхование" ;38 420 940,50
8 ; "ПЗУ Украина"; 33 929 387,78
9; "Доминанта"; 30 124 909,85
10 ;«Киевский страховой дом»; 28 963 455,65


По показателю выплат потерпевшим компании расположились в несколько ином порядке. На 1-м месте «Провида», выплатившая 29,07 млн. грн., за ней НАСК «Оранта» (28,85 млн.грн.), «Княжа» (18,32 млн.грн.), «Уника» (17,78 млн.грн.) и СГ «ТАС» (17,71 млн.грн.).

ТОП-10 по сумме страховых выплат во 2 квартале 2016


№; Страховщик; Выплаты
1; «Провидна»; 29 071 477,99
2;НАСК "Оранта"; 28 858 055,11
3; "Княжа" ;18 321 985,26
4; "УНИКА"; 17 780 456,93
5;СГ "ТАС" ; 17 718 774,29
6;"УПСК"; 14 727 071,48
7; "АХА Страхование"; 13 898 139,93
8; "ПЗУ Украина"; 13 836 061,58
9; «Киевский страховой дом» ;10 156 686,35
10; "Арсенал Страхование"; 9 374 552,95


Главным показателем качества работы страховых компаний является средний срок выплаты с даты ДТП. Согласно закону об автогражданке, этот промежуток времени не должен превышать 90 дней (хотя, если точнее — не более 90 дней с момента подачи потерпевшим в СК полного пакета документов). Однако из статистики МТСБУ следует, что водителям в среднем приходится ждать денег гораздо дольше — 154 дней.

Доля дел, урегулированных в период до 90 дней составила 48,3%, до 120 дней — 71,7%.

Если компания выплачивает в пределах 90 дней, это значит стратегия развития компании и внутренние процессы настроены на выполнение страховщиком своих обязательств. У такой страховой компании можно покупать не только "автогражданку», но и другие страховые продукты (КАСКО, страхование имущества и т.д.).

Если говорить о доле выплат в срок до 120 дней, то они уменьшились на 10%. Стоит учитывать и тот факт, что МТСБУ рассчитывало средний срок урегулирования с момента ДТП, а не с момента подачи заявления и документов на выплату страхователем. А именно с этого времени по законодательству компании дается 90 дней.

В ТОП-10 по показателю быстрого срока урегулирования входят только 4 лидера рынка.

ТОП-10 страховщиков, которые быстрее всего урегулируют страховые случаи


№; Страховщик; Средний срок урегулирования, дней
1; "Саламандра-Украина"; 55
2; "АСКО-Донбасс Северный"; 58
3 ; "ПЗУ Украина"; 63
4; СГ "ТАС"; 65
5 ; "Краина" ;81
6 ; "ЮНИВЕС" ;82
7 ; "Княжа" ;84
8 ; "КРЕДО" ;86
9 ;арбниця"; 90
10 ; "УНИКА"; 90


По данным МТСБУ, самый большой срок урегулирования отмечен у «Украинская охранно-страховая компания» (УОСК) (516 дней), «УАСК АСКА» (515 дней) (такой срок объясняется наличием у компании большого количества страховых случаев на неподконтрольной территории Донецкой и Луганской области — Ред.), «Украинская транспортная страховая компания» (371 день), «Эталон» (258 дней) и «ДИМ Страхование» (252 дня). У каждой компании свои причины для задержки.

ТОП-10 страховщиков, которые дольше всех урегулируют страховые случаи


№; Страховщик; Средний срок урегулирования, дней
1;"УОСК" ;516
2;УАСК АСКА;515
3;"УТСК" ;371
4; "Эталон"; 258
5; "ДИМ Страхование"; 252
6; "Европейский страховой альянс" ;223
7; "Мотор-Гарант"; 195
8; "Колоннейд Украины";176
9; "Киев РЕ"; 169
10;"ХМСК" ;163


Моторное бюро также проанализировало, какие страховые компании во 2 квартале 2016 года чаще других компенсировали убытки от ДТП клиентам в течение 90 дней:

СК "Саламандра-Украина" в 83,9% случаев осуществляла все выплаты в течение 90 дней, "PZU Украина" — в 81,8% случаев, "АСКО-Донбасс Северный" — 78,5% случаев, арбниця" — в 77,2% случаев, Страховая группа "ТАС" — в 75,2% случаев, Страховая группа "Ю.Би.Ай" — в 74,6% случаев, "Украинский страховой стандарт" — в 72,2% случаев, "УНИКА" — в 72,1% случаев.

Рейтинг страховщиков по среднему сроку урегулирования во 2 квартале 2016 года


№; Страховая компания; Средний срок урегулирования, дней; Урегулировано до 90 дней, %; Урегулировано до 120 дней, %
1; "Саламандра-Україна"; 55; 83,9; 89,9
2; "АСКО-Донбас Північний"; 58; 78,5; 85,2
3; "ПЗУ Україна"; 63; 81,8; 88,3
4; СГ "ТАС"; 65; 75,2; 83,3
5; "Країна"; 81; 69,8; 83,1
6; "ЮНІВЕС"; 82; 67,6; 79,7
7; "Княжа"; 84; 69,6; 76,4
8; "КРЕДО"; 86; 67,3; 82,2
9; СКАРБНИЦЯ; 90; 77,2; 87,7
10; "УНІКА"; 90; 72,1; 80,1
11; "Український страховий стандарт"; 90; 72,2; 82,5
12; "ЗДОРОВО"; 95; 64,9; 80,7
13; «Київський страховий дім»; 97; 56,9; 75,0
14; СГ "Ю.БІ.АЙ"; 97; 74,6; 83,2
15; "ВУСО"; 98; 69,3; 82,8
16; "Універсальна"; 100; 59,8; 74,5
17; "ХДІ страхування"; 102; 59,3; 76,7
18; "Оранта-Січ"; 106; 65,2; 81,1
19; "АХА Страхування"; 110; 56,4; 72,7
20; "АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ"; 110; 54,4; 68,0
21; "УСГ"; 113; 67,8; 79,9
22; "ПРОВІДНА"; 114; 52,0; 77,2
23; "ТАЛІСМАН СТРАХУВННЯ"; 114; 43,6; 87,2
24; "Перша"; 117; 42,9; 82,4
25; "УПСК"; 118; 42,1; 74,3
26; "Глобус"; 120; 58,3; 74,8
27; "Гарантія"; 120; 53,6; 65,5
28; "ЄСС"; 122; 43,8; 67,6
29; "ГРАВЕ УКРАЇНА"; 123; 60,8; 71,1
30; "Мега-гарант"; 124; 10,0; 83,3
31; "Страховий капітал"; 126; 28,1; 77,2
32; "ОМЕГА"; 127; 47,4; 76,7
33; "ЮНІСОН СТРАХУВАННЯ"; 127; 36,0; 56,0
34; "ІНГО Україна"; 129; 56,5; 68,4
35; "Галицька"; 130; 38,4; 71,0
36; "ПРОСТО-страхування"; 130; 54,5; 68,0
37; "Експрес Страхування"; 130; 41,6; 76,4
38; "БРОКБІЗНЕС"; 131; 40,1; 63,7
39; "Альфа-Гарант"; 132; 32,7; 75,1
40; "Інтер-Поліс"; 133; 67,8; 74,6
41; "Іллічівське"; 133; 18,8; 60,2
42; "Альфа Страхування"; 138; 26,1; 49,4
43; "Міжнародна СК"; 142; 8,8; 78,0
44; "АСКО-Медсервіс"; 155; 22,1; 53,5
45; "ХМСК"; 163; 30,8; 73,3
46; "КИЇВ РЕ"; 169; 24,4; 60,1
47; "Колоннейд Україна"; 176; 48,6; 56,8
48; "Мотор-Гарант"; 195; 50,0; 50,0
49; "Європейський страховий альянс"; 223; 20,2; 70,2
50; "ДІМ СТРАХУВАННЯ"; 252; 44,3; 54,7
51; "ЕТАЛОН"; 258; 22,8; 57,7
52; "УТСК"; 371; 0,2; 1,7
53; "УАСК АСКА"; 515; 19,2; 24,4
54; "УОСК"; 516; 1,4; 1,4

* НАСК «Оранта» и СО «Доминанта» не дали разрешения на публикацию данных.

Остальные показатели всего лишь статистика, и не демонстрируют отношение страховщика к своим обязательствам. Например, большая сумма выплат еще не означает что страховщик хорошо выплачивает - в определенный период могли быть сделаны выплаты за ДТП двух-трех летней давности.

Статистика жалоб на страховщиков низкая – всего 380 заявлений. Непростая ситуация сложилась с жалобами на действия страховщиков. Так, 40% всех жалоб касалась действий двух страховщиков - УТСК (16,97% от урегулированных компанией требований) и УОСК (72,97% от урегулированных требований). Также значительное соотношение жалоб к количеству урегулированных требований в СК «Эталон» (13,16%) и СК «Страховой капитал» (12,07%).

ТОП-10 страховщиков, на которых в МТСБУ жаловались больше всего


№; Страховая компания; Количество жалоб от потерпевших на СК
1; "УТСК"; 101
2; "УОСК"; 54
3; НАСК "Оранта"; 41
4; "ЕТАЛОН"; 25
5; "ПРОВІДНА" ;21
6; "СК "КИЇВ РЕ" ;14
7; "УПСК" ;11
8; "ЄСС" ;10
9; "Альфа-Гарант" ;10
10; «Київський страховий дім» ;7


— «Обнародование этих данных позволит потребителям объективно оценивать деятельность страховщиков еще до заключения договора ОСАГО. Ведь прозрачность и открытость информации — единственный путь для здоровой конкуренции на страховом рынке», — уверен Генеральный директор МТСБУ Владимир Шевченко. — «Особенно сложной выглядит ситуация с урегулированием страховых событий. Почти треть — 28,3% дел урегулируются в срок более 120 дней. Обычно урегулирование затягивается из-за длительного рассмотрения дела в суде, но поскольку средний срок урегулирования в страховых компаниях колеблется от 55 до 516 дней — проблему следует искать и во внутренних механизмах, бизнес-процессах работы страховщиков. Уверен, что регулярная публикация этих данных станет серьезным вызовом для страхового рынка Украины и заставит страховщиков пересмотреть в сторону улучшения практику урегулирования страховых событий», — заявил Владимир Шевченко.

Напомним, что ранее МТСБУ обнародовало оценку работы страховщиков ОСАГО за апрель-июнь 2016 года. Из 56 страховщиков-членов 53 компании имеют хорошую оценку деятельности, три – удовлетворительную.

Высокие оценки по всем трем показателям имеют 30 компаний: «Альфа-Гарант», «АХА Страхование», «ВУСО», «Глобус», «Доминанта», «Экспресс Страхование», «Здорово», «Интер-Полис», «Киевский страховой дом», «Княжа», «Краина», «Мега-гарант», «Международная СК», «Омега», «Оранта-Сич», «Перша», «ПЗУ Украина», «Провидна», «Саламандра Украина», арбныця», «Талисман-Страхование», «СГ «ТАС», «Украинская страховая группа», «Украинский страховой стандарт», «Универсальная», «Уника», «УПСК», «Харьковская муниципальная СК», «ХДИ страхование», «Ю.Би.Ай».

Еще 19 компаний имеют высокие оценки по двум показателям.

Неудовлетворительный уровень качества урегулирования страховых случаев продемонстрировали УАСК «АСКА», «Украинская охранно-страховая компания» и «Украинская транспортная страховая компания».

Неудовлетворительную оценку по показателю «Уровень жалоб от потерпевших и страхователей» имеют «Страховой капитал», «Эталон», «Киев Ре», «УОСК» и «Украинская транспортная страховая компания».

Полный текст новости также читайте у наших партнеров